事情原委： 首先在線上旅行攜程App訂房訂單已經(jīng)確認(rèn)成功，然后房東告知朋友無房，讓我們自行取消。我們找平臺(tái)提問后，平臺(tái)告訴我們已確認(rèn)的訂單可以入住。于是撥打房東電話后，被房東進(jìn)行辱罵和人身攻擊與安全威脅。 現(xiàn)在找平臺(tái)維權(quán)，平臺(tái)只同意取消訂單，并告知我們要證明辱罵人是房東（我們有對(duì)方辱罵的錄音和當(dāng)初和房東的微信確認(rèn)房的聊天截圖，但是后面發(fā)現(xiàn)對(duì)方在平臺(tái)上私自更改了原先的房東電話和信息） 請(qǐng)問在這種情況下，如何維權(quán)，讓對(duì)方有處罰并進(jìn)行道歉？