您好，我于2021年9月23日向英孚公司提出退款申請。2019年12月29日簽訂是24個月的線下課程，當(dāng)時贈送2個月，因機構(gòu)自身原因自愿賠償13個月，我的線下學(xué)習(xí)時間是一共39個月，因為我上了7個月，所以還剩32個月的線下課程時長價格33640元（40999元–40999元÷39個月×7月=33640元），然而，英孚給的方案是總服務(wù)時間24個月，并要扣除我7個月線下課程和14個月線上課程的退費方案，說由于疫情機構(gòu)停課的部分按照線上課程進行收費，我不能接受。當(dāng)時機構(gòu)說疫情線下停課，是給學(xué)員的免費網(wǎng)課，機構(gòu)線下停多久補多久?，F(xiàn)在說要按照網(wǎng)課收費扣除，當(dāng)時并沒有任何相應(yīng)書面和口頭告知，請問他們的退費方案是合理的嗎，
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付費偷看金額在0.1-10元之間
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