我現(xiàn)在17歲，在一個網(wǎng)絡(luò)平臺700賣了一個賬號給別人，然后該網(wǎng)絡(luò)平臺以我的銀行卡信息填寫錯誤為由凍結(jié)了我的資金，然后要我再充值相同金額帶零頭才能一起解凍并返還，但是在我充值的過程中與客服對話時客服卻并未說清楚情況，最后導致我在充值時未帶零頭，最后一起被凍結(jié)了，之后客戶又以這是我的個人處理為由要我再充值1400的3倍也就是4200并帶零頭才能解凍，明顯與他們平臺的解凍業(yè)務條款相左，然后在我?guī)讉€小時的曉之以情，動之以理的情況下，他又直接改變了自己的說法，說1400帶零頭就行了，就很不靠譜，并且他們平臺首頁還寫了嚴禁未成年交易，但是在我交易的過程中客服卻并未阻止，且提都沒提此事，最后在我多次提及退款未果的情況下，客服未解釋原因，毫無緣由的把我IP給停了，我想問一下這樣的情況算咋騙嗎，能不能退款？