因本人2023年2月在嗨學(xué)網(wǎng)報(bào)名并繳納了3000元消防工程師培訓(xùn)普通班，于是2023年2月23日16點(diǎn)嗨學(xué)銷售人員微信語音聯(lián)系并誘導(dǎo)我70分鐘加買高級課程，該課程需要再次繳納19800元，電話指導(dǎo)我在嗨學(xué)網(wǎng)APP上操作繳費(fèi)后1分鐘，本人發(fā)現(xiàn)與事前描述實(shí)際情況不符要求退費(fèi)，在此期間并未使用和享受過高級課程，也未簽訂過任何合同，聯(lián)系該銷售人員該銷售故意拒接電話；聯(lián)系嗨學(xué)網(wǎng)APP人工客服，客服回答他無權(quán)退費(fèi)，讓重新下載一個(gè)APP，在新的APP上聯(lián)系客服退款；于是我下載該APP后只聯(lián)系了客服，并未使用其他功能，我再次要求退費(fèi)后該客服讓我聯(lián)系我原來培訓(xùn)班的老師；聯(lián)系老師，老師不回信息并踢我出原來普通班級群，并強(qiáng)制在普通課程里加人高端班課程（本人不敢點(diǎn)擊使用），本人聯(lián)系客服協(xié)商處理，該黑心商家開始踢皮球致使我被侵害了消費(fèi)者該有的權(quán)利