1、2020年9月29日，本人與西安嗨學(xué)卓奧教育科技有限公司簽訂一份一級機(jī)電建造師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)協(xié)議，計(jì)劃參與2021年一建考試，培訓(xùn)費(fèi)用4000元整。2、2022年湖南受疫情影響考試被迫取消，加上本人對嗨學(xué)網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量和課程質(zhì)量不滿意，多次向嗨學(xué)網(wǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請退費(fèi)，或者補(bǔ)發(fā)考試相關(guān)紙質(zhì)版資料(歷年真題和精華考點(diǎn)）和考前“一頁紙資料”，但均被嗨學(xué)網(wǎng)客服告知不與退費(fèi)，且相關(guān)考試的紙質(zhì)版資料也不與發(fā)放。理由是未滿足退費(fèi)協(xié)議要求，輔導(dǎo)資料前期是送的，疫情影響后，只能延期網(wǎng)絡(luò)課程和退費(fèi)協(xié)議至2022年，紙質(zhì)版資料也不再送。3、我的訴求是希望嗨學(xué)網(wǎng)能給與退費(fèi)，或者補(bǔ)發(fā)考試相關(guān)紙質(zhì)版資料。