我在拼多多平臺購買了一套洗面奶，收到貨后發(fā)現(xiàn)，商品所名稱與實際到貨名稱不相符，拼多多平臺也承認商家有欺詐消費者的行為，按照相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)賠償500元，但是拼多多平臺拒不履行相關(guān)法律法規(guī)，并變相聲稱自己平臺不是執(zhí)法機關(guān)，無法按照中華人民共和國消費者權(quán)益法進行賠償，現(xiàn)在這種情況應(yīng)該如何處理