你好，我想咨詢的是，女母親在21年12月通過朋友介紹購買了一款理財保險，贈送股權(quán)，有個后臺系統(tǒng)定期返利，并通過微信轉(zhuǎn)賬支付27000元的保險費(fèi)，截止到今天也沒簽合同和保單，半年前我母親提出退款，銷售以各種理由拖延時間，至今已有半年多，我想通過投訴解決，但需要提供保單號，但我們除了轉(zhuǎn)賬記錄什么都沒有該怎么成功辦理退款呢
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