我是閑魚(yú)商家,由于員工失誤發(fā)錯(cuò)貨,原價(jià)700的電競(jìng)椅100塊錢(qián)發(fā)給買(mǎi)家,和買(mǎi)家協(xié)商之后,買(mǎi)家以幫朋友買(mǎi)的為由拒絕退款,后果是由賣(mài)家承擔(dān)嗎?到收貨地址后發(fā)現(xiàn)是本人,該行為是什么行為,可以申訴嗎?
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