您好,我是一個(gè)淘寶賣家,在淘寶平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣仙女棒,有個(gè)客戶在我下了一單金額158元,數(shù)量300根,買家收到貨后直接發(fā)起僅退款不退貨,并引用國(guó)家對(duì)煙花生產(chǎn)的條例來(lái)暗示我,讓我同意他的僅退款不退貨的申請(qǐng),但我明確表示過退貨后就退款所以一直拒絕申請(qǐng),買家一直修改退款原因,我就一直拒絕,后面找平臺(tái)客服介入,平臺(tái)客服鑒定貨物沒有任何破損問題,然后判定我為勝方,并成功交易了。成交后我始終咽不下這口氣,當(dāng)晚私底下對(duì)該買家說(shuō)了幾句隱晦的粗口,買家投訴我辱罵,第二天下午平臺(tái)客服打電話問我是否有辱罵客戶且給我選擇,一,跟客戶道歉商討撤訴,二,接受罰款扣分,我選擇第一項(xiàng),寫了道歉信并且主動(dòng)聯(lián)系買家進(jìn)行誠(chéng)懇道歉,道歉過程中買家明嘲暗諷,并且暗示我僅退款不退貨后就撤訴,我信以為真,同意了這次退款,但是買家改口,問我投訴后的罰款是要發(fā)微信給他還是讓平臺(tái)判定,我因?yàn)橹Ц读?58元的僅退款不退貨后意識(shí)到,如果私下在微信轉(zhuǎn)罰款給買家,可能也無(wú)法撤訴,并且可能會(huì)有后續(xù)的欺詐行為,所以及時(shí)表示走平臺(tái)判定,目前我損失的是價(jià)值是158元的貨品,和158元的退款,我想問下,買家行為是否構(gòu)成勒索或者詐騙。
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