您好，由于9月4日開學，所以我提前將我夏天的衣服鞋子（一共14斤近一萬元人民幣但未保價）通過韻達快遞從上海寄到了重慶西南大學，9月4日下午韻達快遞的微信小程序顯示我的快遞已到達重慶渝中區(qū)的韻達快遞，從此便一直顯示派件中。打不通派件員的電話，也打不通站點的電話，因此我只能找客服幫我處理問題，但是至今12天已經(jīng)過去，事情依舊沒有解決，客服的確幫我催了近17次，但是毫無效果，只是通過網(wǎng)絡app與站點聯(lián)絡，對方?jīng)]有回復，她們就沒有辦法。所以請問按這種狀況，我應該怎么做呢？我很迫切地想要找回我的包裹，請您告訴我一個辦法，謝謝?。?/div>