2019年時家里老人騎車時被快遞小哥撞倒，造成骨折，后送999急救中心住院兩周，期間住院費快遞小哥出了1萬，我家自己掏了1萬多。據(jù)快遞小哥反饋快遞公司給其員工上了保險因對類似事宜。
此后快遞小哥反饋雖然多次聯(lián)系保險公司，但保險公司已時間太久為由無法賠償給他，因此他自己墊付的錢以及我家墊付的錢均未得到賠償，他也鼓勵我家起訴他，后續(xù)他也好繼續(xù)向保險公司追索。
請問大體流程如何操作，有無更好建議，謝謝
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