我們這邊會員是1000起充不給予退還客人充了六次，一共充了6000塊錢每天會員價格199一天到最后還剩個110客人要求直接退給他們我們這邊拒絕了了客人打電話去投訴了，現(xiàn)在監(jiān)管部門就認(rèn)定我們不退還的話是違法的我們這邊說那我們可以給他退款，那它平時的價格會有個差價他們要補給我們，結(jié)果監(jiān)管部門說，客人就是1000起充的已經(jīng)滿足了我們的會員條件至于我們那個不至于退換的條件是違法的所以是不能算的就直接強硬要求我們退給他且不能有差價
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