我在APP上買了手機(jī)然后商家承諾有一年的保修期我就寄過去維修然后商家說收到了維修好了準(zhǔn)備寄過來了結(jié)果就在第二天商家卻說沒收到看錯單號了是另一個人的我就找到快遞公司他們幫我找也沒有找到快遞員也說已經(jīng)按流程派件了放在了代收點(diǎn)一來二去我就去向快遞公司申訴索賠可是他們把我的申訴駁回了因為是商家一開始說收到了后面又說沒收到我找到商家他們還推卸責(zé)任我去各大平臺申訴都沒有用請問這是誰的責(zé)任？我又該怎么辦？
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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