你好，我在拼多多平臺買了一個電子測溫計，專門給孩子測量體溫的，在5月10號的時候我小孩子哭鬧，我以為小孩感冒了，就用測量計測量了孩子一下，沒有問題，體溫36.4℃，然后我們也就沒有在意，第二天，我小孩還是在哭鬧，我又測量了一遍36.5℃，正常體溫，當(dāng)天夜里孩子一直哭鬧，然后我們沒辦法，連夜去了醫(yī)院，測量38.9℃，我很生氣，找賣家，賣家說我測量不對部位，我說我是按照分開說明書要求測量耳朵，還拍了視頻給他，賣家說退款退貨，然后我反饋到拼多多官方客服，他們一直沒給我解決這事，我該怎么辦，心疼啊
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