我從洗衣店充了點錢200元，這個洗衣店開了有四個月就倒閉了，期間我洗過四五次衣服。再去的時候這家店就貼出出租的告示。通過一些方式找到了他，他給我打電話說里面有135元，但就給我40元。這家店招牌和宣傳都是9.9洗衣。宣傳的時候是充值第一件衣服免費洗。我問他問什么只給我退四十。他說9.9洗衣是賠錢，退卡就不在享受任何優(yōu)惠，但是我充卡的時候只給我說的第一件衣服免費洗。他這是隱瞞欺騙。一些相關(guān)部門的做法讓我感到消費者權(quán)益受不到保障。