我在淘寶下單了一個王者代練服務，在購買該商品前向該店客服詢問是否安全，其給我肯定答復，并一直誘導我消費包括但不限于“自家打手”“五年代練”等字眼，后其向我索要個人信息包括但不限于QQ號和密碼。后其安排打手向我撥打電話索要信息，該商鋪也向我發(fā)送打手上號通知，后不出幾分鐘我QQ被迫下線，與QQ綁定的微信發(fā)來密保手機被改的通知，期間反復申訴追回賬號未果，為避免更大損失我將我的賬號強制凍結(jié)，但依舊無法追回。第二天我發(fā)現(xiàn)我的同學被冒充我本人的騙子詐騙，金額約800元。我們向商家要求賠償，因其虛假宣傳惡意引導我們蒙受損失，他們拒絕我們的正當維權(quán)且拒不合作。詢問商家觸犯了什么法律？