2023-06-06 12:07發(fā)布
客人自己不小心在店里摔傷，店主應(yīng)該付責(zé)任。 但應(yīng)該承擔(dān)多少責(zé)任，要根據(jù)摔傷的原因、時間、地點等情況決定，一般情況下，店主承擔(dān)的是次要責(zé)任。 《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條?賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，...
3月12日, 在十三屆全國人大二次會議上，最高人民法院院長周強代表最高人民法院向大會作工作報告。報告中有這么一組數(shù)據(jù)引起筆者注意：地方各級人民法院受理案件2800萬件，審結(jié)、執(zhí)結(jié)2516.8萬件，同比分別上升8.8%和10.6%。近幾年，隨...
還款月數(shù)貸款本金*月利率*(一月利率)月還款額= -。酒店個性化服務(wù)案例1.只有當(dāng)所有餐具的數(shù)量、質(zhì)量、清潔度都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才能站好，抬頭挺胸，眼望前方，面帶微笑，雙腳呈45度V字形，右手放在左手上，虎口相交；2.問候:聲音柔和甜美洪亮:12...
一 總服務(wù)臺接待禮儀 1.工作高效有序： 總服務(wù)臺時接待客人的一個環(huán)節(jié)及最后一個服務(wù)環(huán)節(jié)工作應(yīng)有序講究效率、而客人多時應(yīng)醉倒辦理第一位、詢問第二位、招呼第三位客人，并說：對不起，請稍后如果登記時人很多，開房時一定要保持冷靜有條不紊，做好...
店里收現(xiàn)金怎么防止收銀員偷拿 店里收現(xiàn)金怎么防止收銀員偷拿呢？首先，請注意一點，先給現(xiàn)金的錢是算作老板自己用，不是付給收銀員的。這是在正常收銀流程中的消費流程中。如果遇到先給現(xiàn)金的，收銀員趁你收完現(xiàn)金收銀機提示你支付后，找到你的賬...
一、重視客人的求平衡心態(tài) 案情介紹： 某日傍晚，一香港旅游團結(jié)束了廣州一日游，回到了下榻的飯店。然而，不到十分鐘，旅游團的一位中年女領(lǐng)隊就光著腳來到大堂，怒氣沖沖地向前臺投訴客房服務(wù)員。 原來，早晨出發(fā)時，這位女領(lǐng)隊要求樓層客房服務(wù)員為房間...
（篇1）在我們的身邊，有許許多多的不起眼的普通人，甚至是被人看不起的小人物，他們或許就是成績差、家境貧寒、長相不佳的你的同伴，他們或許就是街頭墻角那些擺小攤的、掃大街的、撿破爛的、耍把戲的不起眼的小人物，或許就是因天災(zāi)人禍而失學(xué)、身殘、患重...
1.首先應(yīng)對起其高度警惕，通過監(jiān)控系統(tǒng)仔細(xì)觀察 ，并上前禮貌的問其需要什么幫助，進(jìn)一步觀察辨別其身份。若其不是住宿客人 ，請其去做來賓登記，并報告領(lǐng)導(dǎo)請保安人員跟蹤 。2.酒店一般都規(guī)定不可以向客人索取小費，但應(yīng)視情況而定。如果客人真的是想...
1.酒店法律法規(guī)規(guī)定 旅館業(yè)治安管理辦法》于1987年9月23日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于1987年11月10日由公安部發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。第一條 為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財物安全，維護(hù)社會治安，制定本辦法。 第二條 凡經(jīng)營接待旅客住...
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付費偷看金額在0.1-10元之間
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