我在淘寶開店鋪，找了一家代運營公司，一個月了沒有幾筆訂單，每天都在微信里給我發(fā)一天的工作安排，但是，就是沒有單量。他們公司不作為， 剛合作時有三四筆訂單，合作不到十天他們代運營經理又和我聯系。說給我們店鋪報名，打造企業(yè)店鋪，然后 需要合作六個月，讓我在交20800元，后來，我只給他9000元，二次合作以后，就沒有訂單了，他當時口頭和我說，隨時都可以退款，但是?，F在我要退款，他說 俺公司章程只能給我退3000元，我該怎么辦