2023-06-06 06:57發(fā)布
酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)制度 獎(jiǎng)罰條例 一、處罰和獎(jiǎng)勵(lì)原則 (一)處罰種類分為： 1、行政處罰：告誡、警告、辭退。 2、經(jīng)濟(jì)處罰：各類行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 ①告誡：罰款 10元； ②警告：罰款 50元； ③辭退：只發(fā)放按出勤日計(jì)算的基本工資；...
1.酒店法律法規(guī)規(guī)定 旅館業(yè)治安管理辦法》于1987年9月23日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，于1987年11月10日由公安部發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。第一條 為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和旅客的生命財(cái)物安全，維護(hù)社會(huì)治安，制定本辦法。 第二條 凡經(jīng)營(yíng)接待旅客住...
有專家統(tǒng)計(jì)，酒店80％的利潤(rùn)來自于數(shù)量?jī)H占20％的忠誠(chéng)顧客。他們對(duì)酒店有實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)，占據(jù)著酒店顧客資產(chǎn)管理的核心地位，忠誠(chéng)顧客是酒店的寶貴資源和財(cái)富。因此，酒店應(yīng)該不斷提高員工素質(zhì)內(nèi)力，修煉留客絕技。 1、主動(dòng)為客人解決問題 當(dāng)客戶對(duì)未來的...
一、重視客人的求平衡心態(tài) 案情介紹： 某日傍晚，一香港旅游團(tuán)結(jié)束了廣州一日游，回到了下榻的飯店。然而，不到十分鐘，旅游團(tuán)的一位中年女領(lǐng)隊(duì)就光著腳來到大堂，怒氣沖沖地向前臺(tái)投訴客房服務(wù)員。 原來，早晨出發(fā)時(shí)，這位女領(lǐng)隊(duì)要求樓層客房服務(wù)員為房間...
信用卡協(xié)商還款終于成功了嗎？先上圖這是提到的持卡人中行的或者是，盡管我是來蹭熱度的對(duì)于，但是真的分期比較奇葩。 上面是中行每月最低還款額，每月結(jié)束還款日之前一百多 天都要還，每個(gè)月不能多也不能少，這是最低還款額。 那么問題來了，出現(xiàn)這個(gè)...
1.誰(shuí)知道有那些07年出臺(tái)的有關(guān)酒店客房的法律法規(guī) 本標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容，主要針對(duì)星級(jí)飯店具有代表性的標(biāo)準(zhǔn)間（普通雙人間）客用品提出。星級(jí)飯店中其他類型的客房（如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等）的客用品可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出...
顧客明知服務(wù)員上錯(cuò)菜仍然吃完，需要付錢嗎？ 案情：張三和李四到一家餐廳吃飯，他們?cè)诔缘揭话牒?，服?wù)員又端上來一道他們沒有點(diǎn)的菜。張三和李四心想反正是服務(wù)員上錯(cuò)菜，不吃白不吃，就吃了上錯(cuò)的那盤菜。而服務(wù)員反...
一、酒店鐘點(diǎn)房一般幾個(gè)小時(shí)?鐘點(diǎn)房通常需要在6點(diǎn)以后18點(diǎn)以前開房，時(shí)長(zhǎng)不超過2小時(shí)。賓館的鐘點(diǎn)房是給客人提供一個(gè)舒適的環(huán)境做短暫休息的。所以一般是開房不到半天又在2小時(shí)以內(nèi)的，價(jià)格不等，而在時(shí)間內(nèi)不用再交錢了 ，如超過時(shí)間會(huì)增加，服務(wù)人員...
酒店的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是以星級(jí)劃分的，分為一星級(jí)到五星級(jí)5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，五星級(jí)為最高（中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）。酒店星級(jí)，即通過國(guó)家旅游局的星級(jí)評(píng)定并獲得相應(yīng)稱號(hào)的酒店。那么每一星級(jí)的酒店標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？下面一起來看看。 一星級(jí)飯店要有適應(yīng)所在地...
什么是人性化的服務(wù)？關(guān)于海底撈，昨天剛聽說發(fā)生在天津的一個(gè)版本是，吃完飯客人想把剩下的切片西瓜帶走，服務(wù)員說，對(duì)不起，打開的西瓜不能打包，于是作罷，臨走時(shí)，服務(wù)員提來一整個(gè)西瓜：對(duì)不起，打開的西瓜不能打包，給您一個(gè)沒打開的。。。。人類已經(jīng)不...
最多設(shè)置5個(gè)標(biāo)簽!
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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酒店預(yù)訂的法律法規(guī)(酒店法律法規(guī)規(guī)定)
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