西安一家手機(jī)體驗(yàn)店內(nèi)，大屏幕循環(huán)播放著一段視頻，一個(gè)人將核桃放在一部S6手機(jī)屏上，用另一部S6手機(jī)的屏對(duì)著核桃砸去，核桃被砸碎，兩部手機(jī)屏完好無(wú)損。看到這個(gè)視頻，高先生沖著堅(jiān)硬的手機(jī)屏，花6288元在該店購(gòu)買(mǎi)了一部S6手機(jī)，回家后當(dāng)著眾人面砸核桃，沒(méi)想到核桃沒(méi)砸爛，手機(jī)屏幕卻碎了。

　　顧客：看視頻后相信該手機(jī)屏能砸核桃

　　“不是說(shuō)手機(jī)屏很硬嗎？都能砸核桃，結(jié)果核桃沒(méi)砸爛，手機(jī)屏卻碎了?！弊蛉罩形?，高先生說(shuō)，他是東北人，在西安做餐飲生意，昨日上午，他到小寨三星授權(quán)體驗(yàn)店閑逛，店員向他推薦三星S6手機(jī)，說(shuō)該手機(jī)屏幕堅(jiān)硬。當(dāng)時(shí)該體驗(yàn)店一塊大屏幕上播放著S6手機(jī)屏砸核桃的視頻。

　　“當(dāng)時(shí)，店員讓我用一部S6體驗(yàn)機(jī)的屏幕砸塑料底座，還說(shuō)隨便砸，砸碎了算他的?！备呦壬f(shuō)，他用一部體驗(yàn)機(jī)屏對(duì)著塑料底座砸了幾下，屏完好無(wú)損，這讓他相信能夠砸爛核桃。于是花6288元在該店購(gòu)買(mǎi)了一部三星S6手機(jī)。

　　高先生說(shuō)，手機(jī)拿回家后，他當(dāng)著朋友、員工等人的面，用該手機(jī)屏砸一顆核桃，砸了幾下，結(jié)果核桃沒(méi)砸爛，手機(jī)屏卻碎了。于是高先生拿著手機(jī)找到店里，店方工作人員告知，由于手機(jī)屏是人為損壞的，店方?jīng)]責(zé)任。

　　店員：只說(shuō)該手機(jī)屏堅(jiān)硬沒(méi)告訴顧客能砸核桃

　　高先生的朋友侯先生說(shuō)，親眼見(jiàn)高先生用該手機(jī)屏當(dāng)眾人面砸核桃，核桃沒(méi)砸爛，手機(jī)屏卻碎了。

　　昨日下午1時(shí)許，華商報(bào)記者和高先生一同來(lái)到該手機(jī)體驗(yàn)店，店內(nèi)一塊大屏幕正在循環(huán)播放三星手機(jī)的相關(guān)視頻，視頻包括三星S6手機(jī)的功能介紹、特色演示等內(nèi)容，其中一段視頻中，一個(gè)人將核桃放在一部S6手機(jī)屏幕上，用另一部S6手機(jī)的屏幕對(duì)著核桃砸去，核桃破碎，而兩部手機(jī)屏幕卻完好無(wú)損。該視頻上沒(méi)有“廣告創(chuàng)意，請(qǐng)勿模仿”等字樣。

　　接待高先生的男店員說(shuō)，高先生購(gòu)買(mǎi)這部手機(jī)前，看到廣告屏幕上播放手機(jī)砸核桃的視頻，問(wèn)他：“這手機(jī)屏能砸核桃？”他只是說(shuō)該手機(jī)屏使用的是最新的大猩猩玻璃，比較堅(jiān)硬，也沒(méi)讓高先生用手機(jī)砸塑料底座。

　　店長(zhǎng)：店內(nèi)視頻僅供娛樂(lè)無(wú)任何參考價(jià)值

　　高先生說(shuō)，他就是看了這段視頻，才堅(jiān)信該手機(jī)屏可以砸核桃，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后才在眾人面前用該手機(jī)屏砸核桃。

　　隨后，高先生拿起店里一部三星S6體驗(yàn)機(jī)，用手機(jī)屏對(duì)著放置手機(jī)的塑料底座砸了幾下，手機(jī)屏幕破碎，該店店長(zhǎng)翟女士當(dāng)即稱(chēng)，砸碎體驗(yàn)機(jī)要賠償，并撥打110報(bào)警。后在警方的協(xié)調(diào)下，高先生給店里賠償了1000元。

　　翟女士說(shuō)，高先生從該體驗(yàn)店購(gòu)買(mǎi)這部三星S6手機(jī)時(shí)，手機(jī)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，隨后高先生來(lái)到店里，說(shuō)自己用手機(jī)砸核桃致手機(jī)屏幕破碎，是人為原因?qū)е?，店方不承?dān)責(zé)任。

　　“店里播放的視頻，是員工從網(wǎng)上下載的，只供娛樂(lè)，沒(méi)有任何參考價(jià)值?！钡耘空f(shuō)，視頻中播放的手機(jī)砸核桃，核桃是紙皮核桃，用手輕輕一捏就碎了。

　　律師：商家消費(fèi)者都應(yīng)負(fù)一定責(zé)任

　　西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)律師張佩雯表示，無(wú)論該體驗(yàn)店播放的視頻來(lái)自何處，只要在店內(nèi)公開(kāi)播放，并且內(nèi)容與所售賣(mài)手機(jī)的功能特色等相關(guān)，進(jìn)入店里的顧客都可以看到，那么其所播放的視頻就是廣告。手機(jī)砸核桃的視頻內(nèi)容，并沒(méi)有注明“廣告創(chuàng)意，請(qǐng)勿模仿”等字樣，易對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，賠償消費(fèi)者一定的損失。

　　另外，消費(fèi)者雖然受廣告誤導(dǎo)，但用手機(jī)砸核桃，超出了手機(jī)的正常使用范疇致手機(jī)屏幕受損，因此，消費(fèi)者也負(fù)有一定責(zé)任。

來(lái)源：華商報(bào)