一、市場調(diào)查作用及重要性 將商品和服務(wù)由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者，就形成銷售活動。在銷售活動中，企業(yè)將面臨市場、產(chǎn)品、價格、渠道、消費行為等許多問題。要解決這些問題，企業(yè)通過自身或委托調(diào)查公司搜集相關(guān)資料，加以記錄，分析，衡量與評估。調(diào)查公司提供相關(guān)分析結(jié)論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營者決策參考。這一過程，稱為市場調(diào)查。 市場調(diào)查作用：提供全面信息，輔助科學決策。市場調(diào)查是件技術(shù)活兒！技術(shù)活兒，在操作過程中科學的成分、技巧的成分相對多一些。市場調(diào)查可以客觀、全面地收集有關(guān)被調(diào)查對象的信息，對收集的信息進行分類整理，運用一些分析方法和分析軟件對信息進行總結(jié)提煉，形成有說服力、有理論與實踐相結(jié)合的結(jié)論與建議，這樣對科學決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場調(diào)查進行市場機會評估、消費者行為研究、企業(yè)市場策略評析…… 通常所見市場調(diào)查活動，包括：（1）市場潛力及消費特性研究；（2）產(chǎn)品研究；（3）銷售研究；（4）消費購買行為研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售環(huán)境研究；（7）銷售預測…… 這些內(nèi)容是每一個企業(yè)在經(jīng)營過程中都曾或即將遇到的課題。如：產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)及試驗，消費者對產(chǎn)品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究，現(xiàn)有產(chǎn)品改良建議，競爭產(chǎn)品之比較分析……進行市場調(diào)查，企業(yè)可以設(shè)計生產(chǎn)出消費者喜歡的口味、包裝、適中價格的產(chǎn)品；不進行市場調(diào)查，僅依靠設(shè)計人員、科研人員或者領(lǐng)導決定生產(chǎn)的產(chǎn)品，在銷售過程中會不斷出現(xiàn)問題。 如：廣告及促銷研究，測驗及評估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進消費者有效購買行為。通過市場調(diào)查，可以將稀缺的市場投入資源用好，起到“好剛用在刀刃上”的效果；不進行市場調(diào)查，永遠就不知道“50%的廣告費浪費在什么地方？”。舉一個很普通的例子：調(diào)查發(fā)現(xiàn)北方鄉(xiāng)村的消費者夏天一般在晚上9:00以后才看電視，11:00以前就睡覺了。企業(yè)要上影響鄉(xiāng)村消費者的電視廣告，要集中在這個時段，但是我們可以看到許多企業(yè)將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時間。浪費？不調(diào)查怎么知道？ 中小企業(yè)都是在實踐中學會相信別人已總結(jié)的道理。往往是企業(yè)進行個人決策后，產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)“不適應癥”，產(chǎn)品返回公司再進行調(diào)查，逐步改進、漸漸市場，直到產(chǎn)品最終在市場上正常銷售。其中“夭折”的產(chǎn)品簡直是太多了，不過新產(chǎn)品的“開發(fā)速度”也比較快，“跌倒了，不怕！又趴起來了！”有一天接觸到調(diào)查公司或營銷公司，別人講解了市場調(diào)查的重要性，企業(yè)領(lǐng)導深有同感：“幾年前我們公司的銷售人員向我建議過重視市場調(diào)查，到現(xiàn)在我才明白市場調(diào)查的作用和重要性”。其實是走了一段彎路后，還是用別人已總結(jié)的理論來指導工作。 二、中小企業(yè)怎樣安排市場調(diào)查？ （1）“全員皆兵” 沒有專門的調(diào)查部門，并不可怕，可怕的是沒有市場調(diào)查的意識。企業(yè)要從上到下灌輸市場調(diào)查的思想，“有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán)”，要努力培育全員重視市場調(diào)查的意識。 每一個人都是市場調(diào)查員。中小沒有能力安排專門的市場調(diào)查員，沒有關(guān)系，可以對全體銷售人員進行市場調(diào)查知識、技巧培訓，讓每個人充當市調(diào)信息收集員。這樣在企業(yè)要進行市場調(diào)查時，只要將任務(wù)布置下去，由銷售人員完成調(diào)查任務(wù)。匯籠后由專人進行分析總結(jié)，形成結(jié)論和建議，決策者在決策時可以當作參考。 （2）一手資料庫 通過實地調(diào)查獲得第一手資料是中小企業(yè)可以做到的。設(shè)計第一手資料卡，在卡片上列出一些開放式問題，讓銷售人員定期走訪時運用觀察法和問卷法進行調(diào)查，完成資料卡的正確、準確填寫、匯集]、分析、存檔。 一手資料的收集要持續(xù)、長久。資料只有長期收集才能進行對比分析，并總結(jié)出其中的共同點及規(guī)律性東西，同時又可以從資料中檢驗不同時期策略不同的正確性。 （3）重用“實驗法”與“試銷法” 實驗法：在一個實驗環(huán)境中采用預設(shè)各種條件之刺激，然后有系統(tǒng)、有計劃變換該刺激，以研究消費者各種反應。借實驗法可獲致消費者行為因果關(guān)系。 試銷法：市場調(diào)查人員在既定選擇地點，將需要調(diào)查項目以既定銷售條件，展開產(chǎn)品試銷，并將結(jié)果做成結(jié)論，以供決策參考。 這兩種方法對中小企業(yè)比較實用。選取幾個有典型代表的區(qū)域市場做為實驗點，通過變換促銷、產(chǎn)品價格、廣告、售點包裝等一個或幾個因素，進行銷售跟蹤記錄，來分析得出結(jié)論。試銷是大部分企業(yè)采用的一種產(chǎn)品上市前的銷售方法，對中小企業(yè)尤其有作用，也符合“局部（根據(jù)地）---擴散---全國性銷售”的市場方略，同時又可以對產(chǎn)品進行修改，降低由于產(chǎn)品開發(fā)非程序化帶來的風險。 （4）“探測性調(diào)查”驗證決策 探測性調(diào)查：企業(yè)將銷售問題預先設(shè)立產(chǎn)生原因情況的假設(shè)，然后展開市場調(diào)查，檢定假設(shè)是否成立，進而針對問題采取改進方法進行改進。中小企業(yè)可以由領(lǐng)導提出問題，并有初步的結(jié)論，再派出人員進行市場調(diào)查，以檢驗領(lǐng)導結(jié)論的成立性，調(diào)查人員與領(lǐng)導進行充分的溝通，方案達成共同再進行市場實施。這種方法既不失決策的藝術(shù)，又有實踐的對決策的保障，降低了決策風險。 （4）回訪 這里說的回訪就是大家經(jīng)常提到的回訪，類似市場調(diào)查中的同樣本調(diào)查，就是利用同一樣本作長期的觀念調(diào)查，以集中力量于樣本變化研究上。實驗法是一個實驗市場作為一個樣本看待，通過實驗研究消費者行為變化，而回訪是單個消費者為樣本，隨著時間及其它因素的變化，記錄客觀事實，來消費者行為的變化。 …… 市場調(diào)查是決策的有力保障，企業(yè)不能“因小而不為”。不管企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置如何，每個銷售人員、每個企業(yè)決策者都應充分重視市場調(diào)查，現(xiàn)在的市場已經(jīng)沒有給我們慢慢修正和自己探索的時間了，已漸漸沒有跌倒后趴起來的機會了。 讓我們永遠記住“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”！

網(wǎng)貸逾期被司法機關(guān)立案該如何做-網(wǎng)貸逾期被司法機關(guān)立案該如何做調(diào)查

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，網(wǎng)貸平臺逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。然而，網(wǎng)貸逾期問題也逐漸暴露出風險。一旦網(wǎng)貸逾期，可能會對個人信用產(chǎn)生嚴重影響，甚至可能會被司法機關(guān)立案。那么，當網(wǎng)貸逾期被司法機關(guān)立案時，該如何應對呢？ 首先，我們要保持冷靜，不要恐慌。要明確的是，司法機關(guān)的立案并不意味著我們一定會被判有罪，因此在應對過程中，要積極配合調(diào)查，如實陳述相關(guān)情況。 其次，我們要盡快與相關(guān)人員進行溝通，了解案情。在溝通過程中，我們要盡量保持溝通的禮貌和尊重，同時也要向?qū)Ψ奖磉_我們的訴求和意......

如何做市場調(diào)研

市場調(diào)查是由一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調(diào)查的步驟: 1.確定問題與假設(shè) 由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：對一個問題作出恰當定義等于解決了一半。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價值......

停息掛賬如何開發(fā)客戶(停息掛賬術(shù)語)

堅持底線，堅決不做！ 危害如下：1.賬款周期或許會被無限拉長，發(fā)展期企業(yè)資金鏈斷裂的后果不言而喻。2.對于拖欠賬期越長的客戶 就算會跟你結(jié)款 因為存在拖延情況，他們大多數(shù)可能會繼續(xù)壓榨，這類客戶都非常令人討厭。以我們做廣告衫來做，都是現(xiàn)金交易，分毫不拖欠。如何去開發(fā)新客戶?　　第一步：學會做人，拉近與客戶的距離 　　銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機會向客戶推介你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。作為業(yè)務(wù)新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉......