消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛的,可以通過與經(jīng)營者協(xié)商解決,請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法設(shè)立的其他調(diào)解組織,向有關(guān)行政部門投訴,根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議,提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,并向人民法院提起訴訟。 1、與接線員協(xié)商解決 談判與和解是解決爭端的一種快速而簡單的方式。對于消費(fèi)者和運(yùn)營商來說,這是解決糾紛的理想方式。日常生活中的大量消費(fèi)糾紛都是通過雙方協(xié)商解決的。由于缺乏國家對協(xié)商和解的強(qiáng)制性約束,一些經(jīng)營者不重視消費(fèi)者的利益,借口推諉、拖延時(shí)間、逃避責(zé)任,損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此,如果消費(fèi)者......
1:發(fā)生糾紛 2:于廠家和商家協(xié)商協(xié)調(diào)(無法解決后執(zhí)行以下) 3:投訴消費(fèi)者協(xié)會、12315、工商部門(登記、合適責(zé)任、備案、聯(lián)系廠家和商家協(xié)調(diào)解決,附加:如無法達(dá)成共識、留檔。讓雙方各自申訴) 追答:...
那個(gè)平臺做的,就去找那個(gè)平臺吧,他們是擔(dān)保的!12315沒有用的,管不了這事!12315是屬于什么部門?12315屬于國家工商行政管理總局管理。12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。12315特殊號碼的引入,進(jìn)一步開辟了消費(fèi)者申訴渠道,使工商部門更容易及時(shí)接收和處理消費(fèi)者投訴,更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。12315屬于國家工商行政管理總局管理。12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,決定在全國設(shè)立的專門......
雙十一臨近,鎮(zhèn)江市工商局智慧315消費(fèi)維權(quán)平臺發(fā)布了去年雙十一期間網(wǎng)購?fù)对V糾紛典型案例,提醒消費(fèi)者不要盲目迷信打折、促銷宣傳,消費(fèi)時(shí)保留證據(jù),發(fā)生糾紛及時(shí)投訴維權(quán)。到手的衣服與宣傳不符,向商家提出退款時(shí)被要求改理由,這是市民李女士去年雙十一...
網(wǎng)購假如出現(xiàn)交易糾紛怎么辦1、網(wǎng)站投訴各個(gè)大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門,處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的,各個(gè)大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。2...
說到預(yù)付費(fèi)式會員卡,大多數(shù)人都不陌生。作為一種新型的消費(fèi)模式,預(yù)付費(fèi)式會員卡自誕生開始就爭議不斷,給消費(fèi)者帶來的消費(fèi)糾紛也層出不窮。日前,昆明市工商行政管理局、昆明市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了首份消費(fèi)維權(quán)報(bào)告,報(bào)告中顯示,2015年昆明市預(yù)付費(fèi)式會員...
首先,穩(wěn)住雙方,不要讓事態(tài)變得嚴(yán)重,快速調(diào)查糾紛原因,保證顧客的利益?! ?如何處理好商家與顧客之間的糾紛,事關(guān)商戶的聲譽(yù)和顧客對商家的信任?! √幚淼煤昧?,顧客對商戶依然信賴,商戶的聲譽(yù)完好無損,日常銷售一切正常;而如果處理的不好,顧客就...
商家安裝的空調(diào)有問題不解決向誰投訴消費(fèi)者購買空調(diào)后對安裝服務(wù)不滿意的,商家又不解決的,屬于消費(fèi)產(chǎn)生的糾紛,消費(fèi)者是可以向消費(fèi)者委員會投訴的。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條?消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解...
可以通過以下幾個(gè)渠道,嘗試解決問題。 裝修公司/產(chǎn)品廠家 家具建材出現(xiàn)問題、裝修質(zhì)量不過關(guān),首先應(yīng)該找責(zé)任人,也就是對應(yīng)的廠家或裝修公司。例如木地板掉色、瓷磚色差大、皮家具掉皮等,都是明顯的質(zhì)量問題,首先可以跟品牌的店面或客服聯(lián)系,令其上門...
可以通過以下幾個(gè)渠道,嘗試解決問題。 裝修公司/產(chǎn)品廠家 家具建材出現(xiàn)問題、裝修質(zhì)量不過關(guān),首先應(yīng)該找責(zé)任人,也就是對應(yīng)的廠家或裝修公司。例如木地板掉色、瓷磚色差大、皮家具掉皮等,都是明顯的質(zhì)量問題,首先可以跟品牌的店面或客服聯(lián)系,令其上門...
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會價(jià)值非常重要,本身消費(fèi)者和商家相比的社會力量就非常薄弱,如果國家不注重對消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)問題,那么必然就會導(dǎo)致商家在制造銷售商品的時(shí)候一味只追求利潤,產(chǎn)品的質(zhì)量就很難得到保證了。任何人在生活當(dāng)中都會扮演著消費(fèi)者的這一角色...
可以通過以下幾個(gè)渠道,嘗試解決問題。 裝修公司/產(chǎn)品廠家 家具建材出現(xiàn)問題、裝修質(zhì)量不過關(guān),首先應(yīng)該找責(zé)任人,也就是對應(yīng)的廠家或裝修公司。例如木地板掉色、瓷磚色差大、皮家具掉皮等,都是明顯的質(zhì)量問題,首先可以跟品牌的店面或客服聯(lián)系,令其上門...
買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么辦1、協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對話擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動。消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式...