消費維權需要提交的證據(jù)

根據(jù)消費者權益爭議糾紛特點，應著眼于以下幾方面的證據(jù)收集。

1、反映當事人法律關系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件。

2、反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結論等。

3、能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。

根據(jù)《民事訴訟法》及民事訴訟證據(jù)規(guī)則，“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)”的規(guī)定，消費者向法院提起消費者權益爭議糾紛訴訟時，對自己提出的主張必須提供相應的證據(jù)，加以證明，既要提出當事人之間存在民事法律關系的事實，同時還要有當事人的民事權益受到損害的事實。

例如在一產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償案中，原告提出自己曾在被告處購買一瓶化妝品，使用后面部出現(xiàn)紅腫、痛癢等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷系涂搽該化妝品所致，花費醫(yī)療費2000元，故要求被告賠償其經(jīng)濟損失，在這個案件中，原告要求被告賠償就需要至少提出三個證據(jù)才能使本案成立：一是與被告的買賣關系確實存在的證據(jù)，如購貨發(fā)票;二是醫(yī)院的診斷證明;三是醫(yī)療費單據(jù)。

鑒于消費者對某些制造過程較為復雜的產(chǎn)品不甚了解，很難提出證據(jù)證明被告的過錯，為充分保護消費者行使訴權，《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償?！币虼?，原告只須證明其損失是由于產(chǎn)品原有的缺陷所致就可提出賠償要求。

消費者向法院舉證通常采用的方法是：提供證人，說明證人的身份和可以證明的事實，提交書證、物證和視聽資料，書證和物證應當提交原件原物，但如提交原件原物有困難的，可以提交復制品、照片、副本、筆錄等，提交外方書證，應附中文譯本。

消費維權五種途徑

1、協(xié)商和解

消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

2、投訴調(diào)解

消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。

消費者投訴時應注意四點，一是消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;二是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

3、行政申訴

消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調(diào)解書.

4、提請仲裁

雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

5、提起訴訟

消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

以上就是對你提出的問題的回答，消費者維權的證據(jù)可以是消費的發(fā)票，也可以是錄像錄音等，也可以是自己買來的物品，總是有維權的那么就太簡單了，只要渠道找到了，維權之路就很輕松了，可以保護自己的權益了。你可以咨詢律聊網(wǎng)的律師。