網(wǎng)購(gòu)交易糾紛有補(bǔ)償嗎

一般情況下，當(dāng)當(dāng)事人遭遇的網(wǎng)購(gòu)交易糾紛時(shí)，可以通過(guò)法律手段來(lái)要求賠償而至于補(bǔ)償并沒(méi)有。

消費(fèi)者能讓網(wǎng)購(gòu)第三方平臺(tái)賠償嗎

1、消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)搜尋能夠滿(mǎn)足自己相應(yīng)需求的賣(mài)家，通過(guò)下單和支付完成交易，第三方平臺(tái)扮演的其實(shí)是一種提供交易信息并促成雙方交易順利達(dá)成的居間角色，因此，第三方平臺(tái)只是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者，網(wǎng)購(gòu)合同的雙方是網(wǎng)上商城的賣(mài)家和消費(fèi)者。根據(jù)合同的相對(duì)性原理，網(wǎng)購(gòu)合同糾紛一般情況下并不涉及第三方平臺(tái)，消費(fèi)者應(yīng)該直接向線下賣(mài)家主張違約責(zé)任。在以往的案例中，第三方平臺(tái)并非合同當(dāng)事方，這既是第三方平臺(tái)最有效的應(yīng)訴理由，同時(shí)也是審理法院普遍認(rèn)同和采納的主張。網(wǎng)購(gòu)糾紛的復(fù)雜性不限于此，還體現(xiàn)在即使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到第三方平臺(tái)并非合同的一方，仍然主張第三方平臺(tái)對(duì)其被誤導(dǎo)或收到假貨負(fù)有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)與賣(mài)家一道賠償損失。

2、從網(wǎng)購(gòu)糾紛本身來(lái)看，通常有以下兩種情形致使消費(fèi)者認(rèn)為第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)作為共同被告。

第一種情形是，消費(fèi)者認(rèn)為商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面上顯示的所謂“正品保障”、“假一賠十”等承諾是由第三方平臺(tái)發(fā)布的，或者該承諾信息表明第三方平臺(tái)已為賣(mài)家信譽(yù)進(jìn)行了背書(shū)。

第二種情形是，在商城賣(mài)家銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品并且提供虛假注冊(cè)信息的情況下，消費(fèi)者往往認(rèn)為第三方平臺(tái)參與了對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為。

3、盡管第三方平臺(tái)不是網(wǎng)購(gòu)合同的直接交易方，但這并不意味著第三方平臺(tái)與交易雙方不發(fā)生任何法律關(guān)系。事實(shí)上，通過(guò)填寫(xiě)注冊(cè)信息和郵箱或手機(jī)驗(yàn)證進(jìn)而成為會(huì)員，買(mǎi)賣(mài)雙方與第三方平臺(tái)之間就存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，正是基于這種一對(duì)多的服務(wù)合同，第三方平臺(tái)也被納入到網(wǎng)購(gòu)合同的交易過(guò)程中。具體說(shuō)來(lái)，第三方平臺(tái)主要承擔(dān)了兩項(xiàng)義務(wù)，第一是審查義務(wù)，即應(yīng)要求賣(mài)家提供真實(shí)的身份信息并進(jìn)行審核，第二是管理義務(wù)，即規(guī)范入駐商家發(fā)布交易信息和進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的行為。

實(shí)際上從以上分析，我們可以看出在我國(guó)并不僅僅只是網(wǎng)購(gòu)糾紛，許多的糾紛矛盾當(dāng)中都并不是說(shuō)被侵犯權(quán)利的當(dāng)事人就一定可以獲得補(bǔ)償，?而適用于補(bǔ)償制度的案件，建議當(dāng)事人可以聯(lián)系律師幫忙進(jìn)行處理，律聊網(wǎng)也提供律師在線咨詢(xún)服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢(xún)。