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        民法典為消費者保駕護航

        2023-06-06 23:09發(fā)布

        民法典為消費者保駕護航

        民法典》雖沒有將消費者權(quán)益保護法整合入典,未對消費者權(quán)益進行專門的規(guī)定,但在總則編、物權(quán)編、合同編、人格權(quán)編及侵權(quán)責(zé)任編等編章中均有對消費者權(quán)益保護的相關(guān)規(guī)定。

        01《民法典》對消費者生命健康權(quán)的保護
        1. 全面規(guī)定了對消費者生命權(quán)、健康權(quán)和身體權(quán)的保護。
        生命健康權(quán)是消費者享有的基本權(quán)利,《民法典》在生命健康權(quán)的基礎(chǔ)上,全面規(guī)定了生命權(quán)、健康權(quán)和身體權(quán),并將其內(nèi)容規(guī)定在人格權(quán)編中,保障了消費者在生命健康權(quán)受到侵害時,能夠主張相應(yīng)權(quán)利的保護。
        2. 明確損害消費者生命健康權(quán)的免責(zé)條款無效。
        《民法典》合同編第五百零六條中規(guī)定合同中約定對損害消費者生命健康權(quán)免責(zé)的條款直接歸于無效。
        3. 增加了消費者精神損害賠償權(quán)。
        《民法典》第九百九十六條規(guī)定因當(dāng)事人一方的違約行為,損害對方人格權(quán)造成嚴重精神損害,受損害方選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任的,不影響受損害方請求精神損害賠償。此條款的增加,不僅擴大了精神損害賠償?shù)倪m用范圍,而且更有利于對消費者生命健康權(quán)的保護。
        02《民法典》對消費者知情權(quán)的保護
        1. 確定合同的可撤銷制度。
        《民法典》在民事法律行為的效力一節(jié)中規(guī)定消費者在因欺詐等導(dǎo)致其意思表示不真實的情況下,有請求撤銷合同的權(quán)利。這是從合同的角度保護消費者的知情權(quán)。
        2.消費者可以主張格式條款不成為合同的內(nèi)容。
        《民法典》第四百九十六條一如既往地規(guī)定了經(jīng)營者“遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提示對方注意”的義務(wù),同時為了防止經(jīng)營者鉆漏洞,避責(zé)任,民法典細化了“采取合理的方式”的義務(wù),將其分為主動“提示”義務(wù)和被動“說明”義務(wù)。如提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù),致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容,該規(guī)定壓實經(jīng)營者履行告知義務(wù),充分保障消費者的知情權(quán)。
        03《民法典》對消費者個人信息保護的保護
        1. 擴大了對消費者個人信息的保護范圍。
        《民法典》對于消費者的個人信息保護首先體現(xiàn)在對個人信息的界定,與《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于個人信息的規(guī)定相比,《民法典》擴大了對個人信息的保護范圍,明確單獨或者與其他信息結(jié)合能夠識別特定自然人的各種信息均為個人信息。
        2.增加了信息收集者不得過度處理的原則。
        其次,《民法典》第一千零三十五條沿襲《消費者權(quán)益保護法》第二十九條對個人信息收集、使用的應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,同時增加了信息收集者(經(jīng)營者或是消費使用的App、商家的后臺)在處理和利用消費者個人信息時應(yīng)當(dāng)遵循不得過度處理的原則。彰顯私法中的“契約精神”和“知情同意”在個人信息(數(shù)據(jù))保護中的法律地位,增加“遵照雙方的約定”和“知情同意”等必要的要件。
        04《民法典》明確懲罰性賠償,加大對消費者的保護力度
        《民法典》第179條規(guī)定了承擔(dān)民事責(zé)任的方式,除了列舉的停止侵害、排除妨礙、消除危險等11項外,還規(guī)定了“法律規(guī)定懲罰性賠償?shù)?,依照其?guī)定”?!睹穹ǖ洹返谝磺Ф倭闫邨l規(guī)定,明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售,或者沒有依據(jù)前條規(guī)定采取有效補救措施,造成他人死亡或者健康嚴重損害的,被侵權(quán)人有權(quán)請求相應(yīng)的懲罰性賠償。在侵權(quán)責(zé)任制度中,引入懲罰性賠償,體現(xiàn)了法律對特定侵權(quán)行為和侵權(quán)行為人的強烈否定性評價,通過懲罰性賠償,提高侵權(quán)行為成本,從而避免侵權(quán)行為發(fā)生,同時,懲罰性賠償也激勵被侵權(quán)人有動力對侵權(quán)行為人提起訴訟,客觀上也能協(xié)助國家機關(guān)對侵權(quán)行為的制止。
        但基于懲罰性賠償?shù)母哂谝话阈悦袷沦r償?shù)膰绤栃裕穹ǖ鋵ζ涫褂迷O(shè)置了諸多限制。一是引用規(guī)定僅限于“法律”;二是侵權(quán)人在主觀上屬于故意;三是造成的損害后果必須嚴重?!睹穹ǖ洹冯m沒有將消費者權(quán)益保護法整合入典,未對消費者權(quán)益進行專門的規(guī)定,但在總則編、物權(quán)編、合同編、人格權(quán)編及侵權(quán)責(zé)任編等編章中均有對消費者權(quán)益保護的相關(guān)規(guī)定。

        01《民法典》對消費者生命健康權(quán)的保護
        1. 全面規(guī)定了對消費者生命權(quán)、健康權(quán)和身體權(quán)的保護。
        生命健康權(quán)是消費者享有的基本權(quán)利,《民法典》在生命健康權(quán)的基礎(chǔ)上,全面規(guī)定了生命權(quán)、健康權(quán)和身體權(quán),并將其內(nèi)容規(guī)定在人格權(quán)編中,保障了消費者在生命健康權(quán)受到侵害時,能夠主張相應(yīng)權(quán)利的保護。
        2. 明確損害消費者生命健康權(quán)的免責(zé)條款無效。
        《民法典》合同編第五百零六條中規(guī)定合同中約定對損害消費者生命健康權(quán)免責(zé)的條款直接歸于無效。
        3. 增加了消費者精神損害賠償權(quán)。
        《民法典》第九百九十六條規(guī)定因當(dāng)事人一方的違約行為,損害對方人格權(quán)造成嚴重精神損害,受損害方選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任的,不影響受損害方請求精神損害賠償。此條款的增加,不僅擴大了精神損害賠償?shù)倪m用范圍,而且更有利于對消費者生命健康權(quán)的保護。
        02《民法典》對消費者知情權(quán)的保護
        1. 確定合同的可撤銷制度。
        《民法典》在民事法律行為的效力一節(jié)中規(guī)定消費者在因欺詐等導(dǎo)致其意思表示不真實的情況下,有請求撤銷合同的權(quán)利。這是從合同的角度保護消費者的知情權(quán)。
        2.消費者可以主張格式條款不成為合同的內(nèi)容。
        《民法典》第四百九十六條一如既往地規(guī)定了經(jīng)營者“遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提示對方注意”的義務(wù),同時為了防止經(jīng)營者鉆漏洞,避責(zé)任,民法典細化了“采取合理的方式”的義務(wù),將其分為主動“提示”義務(wù)和被動“說明”義務(wù)。如提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù),致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容,該規(guī)定壓實經(jīng)營者履行告知義務(wù),充分保障消費者的知情權(quán)。
        03《民法典》對消費者個人信息保護的保護
        1. 擴大了對消費者個人信息的保護范圍。
        《民法典》對于消費者的個人信息保護首先體現(xiàn)在對個人信息的界定,與《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于個人信息的規(guī)定相比,《民法典》擴大了對個人信息的保護范圍,明確單獨或者與其他信息結(jié)合能夠識別特定自然人的各種信息均為個人信息。
        2.增加了信息收集者不得過度處理的原則。
        其次,《民法典》第一千零三十五條沿襲《消費者權(quán)益保護法》第二十九條對個人信息收集、使用的應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,同時增加了信息收集者(經(jīng)營者或是消費使用的App、商家的后臺)在處理和利用消費者個人信息時應(yīng)當(dāng)遵循不得過度處理的原則。彰顯私法中的“契約精神”和“知情同意”在個人信息(數(shù)據(jù))保護中的法律地位,增加“遵照雙方的約定”和“知情同意”等必要的要件。
        04《民法典》明確懲罰性賠償,加大對消費者的保護力度
        《民法典》第179條規(guī)定了承擔(dān)民事責(zé)任的方式,除了列舉的停止侵害、排除妨礙、消除危險等11項外,還規(guī)定了“法律規(guī)定懲罰性賠償?shù)?,依照其?guī)定”?!睹穹ǖ洹返谝磺Ф倭闫邨l規(guī)定,明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售,或者沒有依據(jù)前條規(guī)定采取有效補救措施,造成他人死亡或者健康嚴重損害的,被侵權(quán)人有權(quán)請求相應(yīng)的懲罰性賠償。在侵權(quán)責(zé)任制度中,引入懲罰性賠償,體現(xiàn)了法律對特定侵權(quán)行為和侵權(quán)行為人的強烈否定性評價,通過懲罰性賠償,提高侵權(quán)行為成本,從而避免侵權(quán)行為發(fā)生,同時,懲罰性賠償也激勵被侵權(quán)人有動力對侵權(quán)行為人提起訴訟,客觀上也能協(xié)助國家機關(guān)對侵權(quán)行為的制止。
        但基于懲罰性賠償?shù)母哂谝话阈悦袷沦r償?shù)膰绤栃?,民法典對其使用設(shè)置了諸多限制。一是引用規(guī)定僅限于“法律”;二是侵權(quán)人在主觀上屬于故意;三是造成的損害后果必須嚴重。


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