視頻提供的信息顯示，這位顧客此前在濟(jì)南高新區(qū)喜悅整形醫(yī)院做眼部整形手術(shù)失敗，要求機(jī)構(gòu)退款或者修復(fù)都被拒絕，雙方糾纏了好幾個(gè)月后，顧客安某選擇到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，沒(méi)想到工商局的工作人員一離開(kāi)該機(jī)構(gòu)，股東劉某就對(duì)她動(dòng)起了手，又是搶她手機(jī)又是毆打辱罵，

甚至還赤裸裸地威脅稱(chēng)你給我造成這么大麻煩你覺(jué)得我會(huì)讓你活著離開(kāi)濟(jì)南嗎？最后該老板還威脅她簽下了和解協(xié)議。面對(duì)洶涌的輿情，該整容機(jī)構(gòu)回應(yīng)稱(chēng)被打的女顧客其實(shí)是專(zhuān)業(yè)的醫(yī)鬧團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)被識(shí)破了所以才產(chǎn)生了較為激烈的言語(yǔ)肢體沖突。昨天，濟(jì)南警方兩度發(fā)布警情通報(bào)，聲明已經(jīng)就此成立工作專(zhuān)班，相關(guān)涉案人員已到案，正在審查過(guò)程中，絕不會(huì)姑息任何違法行為。 隨后人民日?qǐng)?bào)也評(píng)論此事件稱(chēng)輿情如此洶涌，其實(shí)是人們對(duì)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展失序、維權(quán)不暢不滿(mǎn)態(tài)度的一種折射。

事實(shí)也確實(shí)如此，隨著科學(xué)技術(shù)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，容貌焦慮普遍存在的當(dāng)下，飛速擴(kuò)張醫(yī)療美容行業(yè)亂象叢生；此前一份針對(duì)高校在校生的調(diào)查顯示，59.03%的大學(xué)生存在容貌焦慮，其中不少表示會(huì)考慮整形美容。而涉及醫(yī)療手術(shù)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、一旦資質(zhì)不足或者服務(wù)不規(guī)范，極易弄巧成拙發(fā)生事故，此前我們也說(shuō)起過(guò)因整形失敗不幸感染身亡的案子。 且消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)的投訴數(shù)據(jù)也顯示，過(guò)去五年里，醫(yī)美行業(yè)相關(guān)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，增長(zhǎng)近14倍。鑒于各種事故頻發(fā)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局已經(jīng)著手加強(qiáng)監(jiān)管，上月底《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南（征求意見(jiàn)稿）》發(fā)布，明確提出嚴(yán)厲打擊虛假違法醫(yī)療美容廣告，制造容貌焦慮，將容貌不佳與低能、懶惰、貧窮等負(fù)面評(píng)價(jià)做不當(dāng)關(guān)聯(lián)；宣傳診療效果；對(duì)診療安全性、功效做保證性承諾等或都將成為打擊重點(diǎn)。該意見(jiàn)施行后，諸如沒(méi)有丑女人，只有懶女人投資自己才是最好的選擇之類(lèi)的廣告都將涉嫌違法。 前天，湖北省醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督專(zhuān)業(yè)首席監(jiān)督員在接受記者采訪(fǎng)關(guān)于武漢非法醫(yī)療美容服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治狀況的同時(shí)，也給出了判斷醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)是否靠譜的五個(gè)依據(jù)： 一是看機(jī)構(gòu)有沒(méi)有公示《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》以及手術(shù)相關(guān)資質(zhì)證明；二是看醫(yī)療美容醫(yī)生是否具備《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》，三看機(jī)構(gòu)環(huán)境設(shè)施等是否完善，機(jī)構(gòu)開(kāi)展的美容項(xiàng)目和收費(fèi)狀況是否有公示；四看服務(wù)流程是否正規(guī)，一般來(lái)說(shuō)醫(yī)生會(huì)與顧客充分交流項(xiàng)目相關(guān)的信息，尤其是可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和不良影響等、而后簽訂知情同意書(shū)；最后還要注意藥品器械，玻尿酸等醫(yī)用材料都應(yīng)該有醫(yī)療器械批準(zhǔn)文號(hào)，可以以此自行到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站核實(shí)。不知你們對(duì)醫(yī)美有什么看法？