可區(qū)別對(duì)待，通過(guò)聯(lián)系人詢問(wèn)新的聯(lián)系方式。 　　具體操作： 　　1、業(yè)務(wù)人員通知還款　　一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強(qiáng)調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段之間緊密聯(lián)系，前一時(shí)間段的工作落實(shí)得不到位將嚴(yán)重影響接下來(lái)的各項(xiàng)工作。 　　通知還款 　　通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提，但具體情況不同、通知過(guò)程中的注意事項(xiàng)： 　　(1) 電話已變更的，以便我們通過(guò)金融聯(lián)進(jìn)行成功扣款，主要是通過(guò)電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額。 　　2，是否足額。 　　(4) 確定還款時(shí)間，告知明確金額。 　　(2) 要確定還款方式。 　　(3) 帳里是否有錢。 　　在通知客戶還款時(shí)溝通時(shí)間的選擇較為重要： 　　(1) 還款日前一天通知到客戶。 　　(2) 電話關(guān)機(jī)的或無(wú)人接聽的，最好選擇下午午休后的時(shí)間，上午時(shí)間有時(shí)聯(lián)系不到客戶

網(wǎng)貸逾期催收技巧和話術(shù)(怎樣應(yīng)對(duì)網(wǎng)貸催收)

網(wǎng)貸催收的多種催收方式： 1.短信或郵件催收：針對(duì)逾期沒(méi)超過(guò)一周的借款人。這是最溫柔的催收方式，主要對(duì)逾期一周內(nèi)的用戶進(jìn)行還款提醒，只要及時(shí)還掉就沒(méi)什么大影響。 2.電話催收：逾期一周左右時(shí)，逾期者本人會(huì)收到催收電話。若本人聯(lián)系不上，小貸公司會(huì)聯(lián)系你貸款時(shí)留下的緊急聯(lián)系人。電話催收是最常見的一種催收方式。對(duì)于逾期時(shí)間不長(zhǎng)、欠款不多的用戶，工作人員會(huì)先禮貌地打本人電話，詢問(wèn)還款時(shí)間。若一直無(wú)法聯(lián)系到當(dāng)事人，則會(huì)撥打用戶通訊錄電話。 3.通訊錄聯(lián)系借款人：在貸款前一般會(huì)授權(quán)通訊錄給小貸APP，逾期嚴(yán)......

催收談判話術(shù)與技巧(催收應(yīng)對(duì)話術(shù))

賬款催收，一般是顯示出緊迫性、必須性和嚴(yán)肅性，讓對(duì)方不敢、不愿意對(duì)你的賬務(wù)進(jìn)行怠慢?！　?緊迫性，找出急需欠款到賬的問(wèn)題所在，需求所在?！　?必須性，說(shuō)明必須結(jié)清賬務(wù)，否則如何如何?！　》凑鞘牟涣T休的意思?！　?嚴(yán)肅性，當(dāng)然是板起面孔，讓對(duì)方明白，你不是好惹的?！　?..

小金額信用卡催收話術(shù)對(duì)白例子（信用卡逾期催收話術(shù)和技巧）

原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過(guò)程中施壓力度明顯低于長(zhǎng)帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術(shù)原則針對(duì)此類賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無(wú)施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段......