欺詐消費(fèi)者行為是什么

欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。

《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第3條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：

銷售摻雜、摻假，以欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。

（1）銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；

（2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；

（3）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；

（4）以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；

（5）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；

（6）不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；

（7）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；

（8）弄作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的；

（9）利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；

（10）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；

（11）利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；

（12）以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；

（13）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

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