如果消費者的合法權(quán)益受到了侵害，在工商局調(diào)解不成的，可以依法向人民法院起訴，主張自己的民事權(quán)利。 先寫好起訴書，一式兩份，然后持本人身份證，到法院立案庭申請立案即可。 法律鏈接：《消費者權(quán)益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。 第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。 消費者在接受服務時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

微商買東西不給退貨如何處理

微商買東西不給退貨如何處理撥打12315消費者權(quán)益保護舉報電話。退貨期限內(nèi)商家拒不退貨的，可以撥打12315舉報電話，直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據(jù)，聊天記錄，消費記錄等材料，作為證據(jù)資料。如果自己的產(chǎn)品屬于七天無理由退貨產(chǎn)品，且商品在退化期限內(nèi)的，可以與在網(wǎng)上與店家取得聯(lián)系，要求對方退貨，如果對方不退貨，告知對方其違法行為，迫使對方履行退貨義務。如果不退款，可以請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解也可以向提請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第......

電商合同糾紛如何處理

1、根據(jù)你們不同的合同及爭議，你需要選擇不同的部門反映你的情況。 2、如果你們直接是消費者與銷售者的關(guān)系，也許你可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，向12315投訴，也可以選擇向法院提起民事訴訟。 3、一般的合同違約，如果你們無法協(xié)商解決，請直接向法院起訴解決。 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 　　第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： 　?。ㄒ唬┡c經(jīng)營者協(xié)商和解； 　?。ǘ┱埱笙M者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； 　?。ㄈ┫蛴嘘P(guān)行政部門投訴； 　?。ㄋ?.....

消費者申訴須知

一、撥打12315的情況： 1、當您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時; 2、當您在消費過程中，當您的合法權(quán)益受到侵害時; 3、當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的黑窩點時。 請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，我們將依法查處。 二、12315撥打方法： 撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。......