一、交通事故賠償糾紛如何處理

(一)請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解

在處理道路交通事故損害賠償過程中，調(diào)解具有重要的作用。1991年國務院頒布的《道路交通事故處理辦法》規(guī)定，公安機關(guān)處理交通事故，應當在查明交通事故原因、認定交通事故責任、確定交通事故造成的損失情況后，召集當事人和有關(guān)人員對損害賠償進行調(diào)解。并對調(diào)解的期限及協(xié)議的執(zhí)行等作出了相應的規(guī)定。根據(jù)這一規(guī)定，長期以來，公安機關(guān)交通管理部門做了大量的交通事故調(diào)解工作，形成了一種制度化、經(jīng)常化和專門化的糾紛調(diào)解機制，在解決交通事故損害賠償糾紛中具有方便快捷、成本低、效率高的優(yōu)點，因而有著廣泛的可適用性。

1、當事人之所以愿意接受調(diào)解，是因為這種解決方式能夠較快地解決爭議，有利于當事人盡快擺脫交通事故造成的糾紛，恢復正常的工作和生活。公安機關(guān)交通管理部門及其工作人員，依據(jù)事實和法律，為雙方當事人提供解決意見，分析糾紛的癥結(jié)所在，提出可供討論的解決方案，并為他們之間開展談判進行協(xié)調(diào)和疏通，以及時解決爭議，免去了他們的訴訟之累。

2、在公安機關(guān)交通管理部門的幫助和協(xié)調(diào)下，當事人能夠更好地了解交通事故的原因和雙方的責任大小，并據(jù)此對事故的處理作出較明確的預期。這種預期有助于當事人把握彼此讓步的邊界，找出解決方案，從而以和解方式了結(jié)糾紛，有利于矛盾、爭議的解決，也有利于社會的穩(wěn)定。長期的實踐也證明，這種制度的設立，方便人民群眾，也減輕了人民法院的壓力。但這種調(diào)解不是交通事故雙方當事人爭議解決的必經(jīng)程序，是否請求調(diào)解由當事人自己決定，而不是公安機關(guān)交通管理部門依職權(quán)的行為。這里所說的“調(diào)解”，是指在處理道路交通事故過程中，公安機關(guān)交通管理部門依據(jù)當事人的申請，對當事人之間有爭議道路交通事故損害賠償進行協(xié)商，以促成爭議的解決。在調(diào)解過程中應當注意以下幾點：

(1)應當在查清事實，分清是非責任的情況下進行調(diào)解。如果沒有做好這些工作，可能會造成對一方當事人權(quán)益的損害。

(2)調(diào)解必須雙方自愿。調(diào)解必須基于當事人雙方的自愿，如果只是一方當事人的請求，則缺乏調(diào)解的基礎(chǔ)?？紤]到為了全面落實調(diào)解自愿原則，保護當事人的合法權(quán)益，在實踐中，公安機關(guān)交通管理部門在向當事人送達事故認定書時，應當告知當事人所享有的請求調(diào)解的權(quán)利。

(3)調(diào)解必須堅持合法性原則調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律規(guī)定。在實踐中，把握合法性原則應注意兩點：一是調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定;二是調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得損害國家、社會公共利益和他人的合法權(quán)益。

(二)向人民法院提起民事訴訟

當事人向人民法院提起民事訴訟分為兩種情形：

1、直接向人民法院提起民事訴訟;

2、經(jīng)公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解未達成協(xié)議或者調(diào)解書生效后任何一方不履行的，向人民法院提起民事訴訟。

在實踐中需要注意以下幾點：

(1)注意案件的管轄范圍。根據(jù)《民事訴訟法》的規(guī)定，當事人應當向侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院提起民事訴訟。這里的侵權(quán)行為地是指道路交通事故發(fā)生地。公民的住所地是指公民的戶籍所在地，法人的住所地是指法人的主要營業(yè)地或者主要辦事機構(gòu)所在地。如果公民的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，由經(jīng)常居住地人民法院管轄。公民的經(jīng)常居住地是指公民離開住所地至起訴時已連續(xù)居住一年以上的地方。但公民住院就醫(yī)的地方除外。

(2)注意訴訟時效。根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為兩年，法律另有規(guī)定的除外。如果身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為一年。訴訟時效期間從知道或者應當知道權(quán)利被侵害時起計算。

(3)注意向人民法院提供相應的證據(jù)材料，如交通事故認定書、證人證言、物證、書證等。

二、證據(jù)的收集

1、在交警到處理交通事故時，最好復印肇事車輛的行駛證、肇事司機的駕駛證和身份證及保險單。這些證據(jù)在立案階段是必備材料，用以確定被告主體信息。

2、就診時，保管好相應的門診病歷、醫(yī)療費票據(jù)。門診病歷上的問診記錄要與醫(yī)療費票據(jù)的時間相對應。在實務中，一些當事人將醫(yī)療費票據(jù)提供過來，卻沒有提供相應的問診記錄，很容易被法院斷定為偽造證據(jù)。

3、關(guān)于主張誤工費的證據(jù)，一般需要當事人提交勞動合同、工資條等記錄。

4、受害人因交通事故致殘的，應提供傷殘等級鑒定報告，該報告是用以索賠殘疾賠償金、精神損害撫慰金等賠償項目基礎(chǔ)證據(jù)。如果受害人因交通事故死亡的，應提供死亡證明、火化證明等，方便受害人家屬主張死亡賠償金、喪葬費等賠償項目。

交通事故賠償是建立在公安交警部門對事故作出責任劃分的基礎(chǔ)上，實踐中雖然被撞的人受傷嚴重，但是經(jīng)過勘察檢驗發(fā)現(xiàn)，被撞的人對事故的發(fā)生存在重大過錯，需要對事故承擔全部或者主要責任，此時撞人者所要承擔的責任就相對要少一些，即使也會作出賠償，但就不需要承擔那么重的賠償責任了。