2020年5月1日起，《最高人民法院關(guān)于修改〈關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定〉的決定》正式開始施行，進一步明確了在微信、QQ、微博等相關(guān)社交軟件上的聊天記錄也可以作為老百姓打官司的證據(jù)之一。

目前立法和司法實踐中關(guān)于如何收集電子證據(jù)以及舉證的方式、程序等，較之過去已經(jīng)有了較為清晰的規(guī)定，但實際操作時仍然有很多人不甚熟悉具體的操作流程，也存在諸多疑問，比如如何正確地運用微信聊天記錄作為證據(jù)?在使用微信聊天記錄作為證據(jù)時又該注意哪些問題？如果聊天記錄不慎刪除了怎么辦？

一、微信聊天記錄可以作為證據(jù)的法律依據(jù)

電子數(shù)據(jù)，是民事訴訟八大證據(jù)種類之一，微信聊天記錄屬于電子數(shù)據(jù)的形式之一，法律依據(jù)可參考《中華人民共和國民事訴訟法》《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)法院審理案件若干問題的規(guī)定》相關(guān)規(guī)定。

《中華人民共和國民事訴訟法》

第六十六條 證據(jù)包括：

（一）當事人的陳述；

（二）書證；

（三）物證；

（四）視聽資料；

（五）電子數(shù)據(jù)；

（六）證人證言；

（七）鑒定意見；

（八）勘驗筆錄。

證據(jù)必須查證屬實，才能作為認定事實的根據(jù)。

《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》

第十四條 電子數(shù)據(jù)包括下列信息、電子文件：

(一) 網(wǎng)頁、博客、微博客等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的信息；

(二) 手機短信、電子郵件、即時通信、通訊群組等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的通信信息；

(三) 用戶注冊信息、身份認證信息、電子交易記錄、通信記錄、登錄日志等信息；

(四) 文檔、圖片、音頻、視頻、數(shù)字證書、計算機程序等電子文件；

(五) 其他以數(shù)字化形式存儲、處理、傳輸?shù)哪軌蜃C明案件事實的信息。

第九十三條 人民法院對于電子數(shù)據(jù)的真實性，應(yīng)當結(jié)合下列因素綜合判斷：

(一) 電子數(shù)據(jù)的生成、存儲、傳輸所依賴的計算機系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境是否完整、可靠；

(二) 電子數(shù)據(jù)的生成、存儲、傳輸所依賴的計算機系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境是否處于正常運行狀態(tài)，或者不處于正常運行狀態(tài)時對電子數(shù)據(jù)的生成、存儲、傳輸是否有影響；

(三) 電子數(shù)據(jù)的生成、存儲、傳輸所依賴的計算機系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境是否具備有效的防止出錯的監(jiān)測、核查手段；

(四) 電子數(shù)據(jù)是否被完整地保存、傳輸、提取，保存、傳輸、提取的方法是否可靠；

(五) 電子數(shù)據(jù)是否在正常的往來活動中形成和存儲；

(六) 保存、傳輸、提取電子數(shù)據(jù)的主體是否適當；

(七) 影響電子數(shù)據(jù)完整性和可靠性的其他因素。

人民法院認為有必要的，可以通過鑒定或者勘驗等方法，審查判斷電子數(shù)據(jù)的真實性。

第九十四條 電子數(shù)據(jù)存在下列情形的，人民法院可以確認其真實性，但有足以反駁的相反證據(jù)的除外：

(一) 由當事人提交或者保管的于己不利的電子數(shù)據(jù)；

(二) 由記錄和保存電子數(shù)據(jù)的中立第三方平臺提供或者確認的；

(三) 在正常業(yè)務(wù)活動中形成的；

(四) 以檔案管理方式保管的；

(五) 以當事人約定的方式保存、傳輸、提取的。

電子數(shù)據(jù)的內(nèi)容經(jīng)公證機關(guān)公證的，人民法院應(yīng)當確認其真實性，但有相反證據(jù)足以推翻的除外。

《最高人民法院關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)法院審理案件若干問題的規(guī)定》

第十一條 當事人對電子數(shù)據(jù)真實性提出異議的，互聯(lián)網(wǎng)法院應(yīng)當結(jié)合質(zhì)證情況，審查判斷電子數(shù)據(jù)生成、收集、存儲、傳輸過程的真實性，并著重審查以下內(nèi)容：

（一）電子數(shù)據(jù)生成、收集、存儲、傳輸所依賴的計算機系統(tǒng)等硬件、軟件環(huán)境是否安全、可靠；

（二）電子數(shù)據(jù)的生成主體和時間是否明確，表現(xiàn)內(nèi)容是否清晰、客觀、準確；

（三）電子數(shù)據(jù)的存儲、保管介質(zhì)是否明確，保管方式和手段是否妥當；

（四）電子數(shù)據(jù)提取和固定的主體、工具和方式是否可靠，提取過程是否可以重現(xiàn)；

（五）電子數(shù)據(jù)的內(nèi)容是否存在增加、刪除、修改及不完整等情形；

（六）電子數(shù)據(jù)是否可以通過特定形式得到驗證。

當事人提交的電子數(shù)據(jù)，通過電子簽名、可信時間戳、哈希值校驗、區(qū)塊鏈等證據(jù)收集、固定和防篡改的技術(shù)手段或者通過電子取證存證平臺認證，能夠證明其真實性的，互聯(lián)網(wǎng)法院應(yīng)當確認。

當事人可以申請具有專門知識的人就電子數(shù)據(jù)技術(shù)問題提出意見?；ヂ?lián)網(wǎng)法院可以根據(jù)當事人申請或者依職權(quán)，委托鑒定電子數(shù)據(jù)的真實性或者調(diào)取其他相關(guān)證據(jù)進行核對。 二、如何保障微信聊天記錄作為證據(jù)使用時的真實性、合法性與關(guān)聯(lián)性

使用微信聊天記錄作為證據(jù)，有時可起到事半功倍的效果，但如果不注意有關(guān)問題，可能起不到理想的效果。

眾所周知，收集電子數(shù)據(jù)的程序、內(nèi)容、方式等直接決定了該證據(jù)自身的真實性、合法性、關(guān)聯(lián)性以及證明力。

根據(jù)微信記錄形成的方式，微信證據(jù)可以區(qū)分為文字微信記錄、圖片微信記錄、語音微信記錄、視頻微信記錄、網(wǎng)絡(luò)鏈接記錄和轉(zhuǎn)賬交易記錄。

1、文字微信記錄

包括微信好友聊天、微信朋友圈發(fā)布的文字、發(fā)送的文本文件以及微信公眾號發(fā)布的文章等以文字形式存在的信息。此類記錄是微信中最常見也是最多的內(nèi)容，例如常見的微信借條。

實務(wù)中最多的兩個問題是：

① 主體問題。需要證明聊天記錄中的當事人就是案件當事人，只是頭像名字和當事人對應(yīng)并不能達到證明效果，因為存在冒名的可能性；

② 內(nèi)容問題。需要證明聊天記錄中的內(nèi)容是真實和完整的，畢竟網(wǎng)上有聊天記錄生成軟件可能偽造聊天記錄。

鑒于微信是依附特定終端的軟件，其聊天記錄非常容易滅失。建議善用微信中的收藏功能，平時應(yīng)當注意收藏對將來可能有用的聊天記錄。同時，如果是語音記錄應(yīng)當保留原始狀態(tài)，使其具有連續(xù)性、真實性。

2、圖片微信記錄

包括在與微信好友聊天、發(fā)布微信朋友圈和微信公眾號時轉(zhuǎn)載、制作、拍攝的圖片以及使用的各類表情。

首先，通常提供圖片微信記錄時，會一并提供圖片記錄前后相關(guān)的聊天記錄，比如聊天圖片前后的文字聊天記錄等，與圖片記錄相結(jié)合，從而較為完整地呈現(xiàn)案件相關(guān)事實。

其次，不得刪除或修改聊天記錄，根據(jù)微信聊天記錄在使用終端中只能刪除不能添加的特點，法院通常會對雙方各自微信客戶端完整聊天信息進行對比，以驗證相關(guān)信息的完整性和真實性，因此如果任何一方對聊天內(nèi)容進行了刪減或修改，對方拿出相反的證據(jù)，那么對于提供不完整或不真實證據(jù)的一方，輕則降低法官對該方陳述的信任程度，重則面臨提供虛假證據(jù)的處罰。

3、語音微信記錄

包括與微信好友聊天、發(fā)布的微信朋友圈和微信公眾號文章中以語音形式存在的信息。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用中華人民共和國民事訴訟法 的解釋》第106條規(guī)定：對以嚴重侵害他人合法權(quán)益、違反法律禁止性規(guī)定或者嚴重違背公序良俗的方法形成或者獲取的證據(jù)，不得作為認定案件事實的根據(jù)。

因此，在實踐操作中，要想既不侵犯他人隱私，又能得到想要的語音證據(jù)，微信語音聊天無疑是一個較為理想的選擇。因為在微信聊天中，語音是雙方自愿通暢地采取聊天方式形成的內(nèi)容，雙方明知且自愿選擇語音聊天，并未涉及隱私侵犯，符合合法性要求。在語音聊天記錄過程中，建議進一步明確對方的身份信息以便核實，同時也利于讓對方確認自己的身份，以免出現(xiàn)無法證明微信號和對方對應(yīng)關(guān)系的情況。

微信語音應(yīng)當盡量清晰、準確，保存好原始記錄，內(nèi)容須客觀、 真實、連貫，最好聊天雙方對于所談?wù)摰闹攸c爭議問題有明確的表態(tài)。

4、視頻微信記錄

包括與微信好友聊天過程中、發(fā)表微信朋友圈和微信公眾號時，轉(zhuǎn)載、制作、拍攝的視頻。

視頻具有直觀反映事實的作用，通常使用者自行拍攝的視頻更有證明力，轉(zhuǎn)載或者制作的視頻由于不知道原始出處或者有后期編輯的痕跡，通常證明力不如自行拍攝的視頻。在保存證據(jù)時，要注意對視頻形成方式的審查，對此類微信記錄證據(jù)建議采取刻錄光盤的方式提取和固定。

5、網(wǎng)絡(luò)鏈接記錄

包括與微信好友聊天過程中、發(fā)表微信朋友圈和微信公眾號時發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)鏈接，此類微信記錄的最大特點是鏈接的內(nèi)容是提前由第三方或者發(fā)送方制作的。

通過微信傳輸?shù)奈募绻患皶r保存會失效，還有一些網(wǎng)絡(luò)鏈接等，在保存證據(jù)時除正常截圖聊天內(nèi)容外，還要保存打開后的文本文件或網(wǎng)絡(luò)鏈接內(nèi)容。僅保存下載后的文本文件或者網(wǎng)絡(luò)鏈接無法證實該證據(jù)的真實性和關(guān)聯(lián)性，可能不會被法院采納。

6、轉(zhuǎn)賬交易記錄

包括使用支付、轉(zhuǎn)賬、紅包功能時產(chǎn)生的支付轉(zhuǎn)賬信息，這一微信證據(jù)類型主要在使用微信支付功能時產(chǎn)生。

在民間借貸案件中，雙方通過微信發(fā)生金錢往來非常常見，此時建議借款人在出借款項前，一要注意明確對方身份；二要明確借款用途，備注中注明轉(zhuǎn)賬用途；三要保留好轉(zhuǎn)賬記錄。此外還可以結(jié)合其他證據(jù)如錄音、短信、借條等，形成相互補充印證的證據(jù)鏈條。綜上所述，無論是以上哪種形式的微信證據(jù)，均務(wù)必保存好原始儲存設(shè)備，包括儲存有電子數(shù)據(jù)的手機、計算機或者其它電子設(shè)備等。簡言之，不僅要保留截圖記錄，還要保留這段對話發(fā)生時用于跟對方聊天的那部電子設(shè)備(如電腦、手機等) 。在案件審理過程中，法院不一定會要求當事人出示原始設(shè)備，但如果對方提出質(zhì)疑申請鑒定，原始設(shè)備就起到了關(guān)鍵作用。

此外，根據(jù)證據(jù)的真實性、關(guān)聯(lián)性、合法性的要求，如果發(fā)生如下情形，法院一般不會作為證據(jù)進行采納：

無法確定主體：缺乏身份指向性的內(nèi)容， 即微信中個人信息界面顯示的備注名稱、昵稱、微信號、QQ號、手機號等。

證據(jù)不完整：只截取其中一段文字、圖片或錄音，表達的意思含糊不清或不完整等。

無法出示電子證據(jù)原始載體：手機丟失、聊天記錄丟失等。

此外，根據(jù)訴訟法相關(guān)規(guī)定，法院審理案件時，當事人因客觀原因不能自行收集的證據(jù)可以申請向法院調(diào)取。當事人向法院申請調(diào)取微信證據(jù)之前，必須明確需要調(diào)取哪方面的內(nèi)容。 注：

有關(guān)微信用戶、微信公眾號、微信小程序的注冊信息向深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司調(diào)??；

有關(guān)微信錢包的賬戶轉(zhuǎn)賬記錄向財付通支付科技有限公司調(diào)取 ；

對于微信聊天記錄，由于騰訊公司無法提供用戶的聊天數(shù)據(jù)，法院無法調(diào)取。

三、使用微信記錄作為證據(jù)時的注意事項、操作指引

1、關(guān)于微信記錄主體的認定問題

認定微信聊天主體是否為本人，可以從以下幾個方面進行判斷:

(1) 當事人本人是否承認自己為微信聊天的主體。如果其認可自己就是微信聊天主體，可以認定其為微信聊天記錄的主體。

(2) 微信號與實名制的手機號是否綁定。如果備注的手機號碼與訴訟當事人手機號碼一致，且手機號碼經(jīng)證明是當事人所有，那么微信聊天記錄的主體可認定為當事人本身。

(3) 微信頭像是否為使用人真實頭像，頭像是否清晰可見，面部特征與當事人特點是否高度一致。

(4) 第三方機構(gòu)(公安機關(guān)、公證處) 是否有認定當事人微信聊天記錄的證據(jù)。

(5) 是否由當事人自己網(wǎng)絡(luò)實名、電子郵箱發(fā)出的微信聊天記錄。

(6) 是否有生效裁判文書確認微信聊天記錄的主體信息。

2、微信聊天記錄應(yīng)保留完整的資料

有些人在保存資料時，嫌麻煩圖省事，只把自己認為有用的記錄予以保存。這時候證據(jù)是有瑕疵的，可能無法被采納，因為其是經(jīng)過取舍的，不真實，結(jié)果往往是別人看不懂聊天記錄所要表達的意思，也無法證明聊天記錄與案件事實有什么關(guān)聯(lián)。

3、微信聊天記錄的真實性推定

以下微信聊天記錄，除有足以反駁的相反證據(jù)外，人民法院可以推定其為真實:

(1) 由當事人提交和保管的于已不利的微信聊天記錄；

(2) 由記錄和保存電子數(shù)據(jù)的中立第三方平臺提供或者確認的微信聊天記錄；

(3)在正常業(yè)務(wù)活動中形成的微信聊天記錄；

(4) 以檔案管理方式保管的微信聊天記錄；

(5) 以當事人約定的方式保存、傳輸、提取的微信聊天記錄。

4、不慎刪除的微信聊天記錄

存在一定可能性可以恢復(fù):

第一步 ，打開微信的添加朋友功能；

第二步，在搜索框里面用英文 輸入法輸入: recover；

第三步，開始搜索，在彈出的頁面中點擊 聊天記錄即可恢復(fù)內(nèi)容。

除上述方式由本人自行恢復(fù)外，還可以從專業(yè)維修人員處嘗試是否可以恢復(fù)聊天記錄。

四、法庭上如何展示微信證據(jù)？

當事人應(yīng)保存好微信的原始載體以便在法庭上出示，原始載體包括儲存有電子數(shù)據(jù)的手機、計算機或者其他電子設(shè)備等。在法庭上，當法官要求出示微信的原始載體、登錄軟件出示電子證據(jù)時，可按以下步驟進行展示，并與固定電子證據(jù)形成的圖片、音頻、視頻進行一致性核對：

由賬戶持有人登錄微信，展示登錄所使用的賬戶名稱;

在通訊錄中查找對方用戶并點擊查看個人信息，展示個人信息界面顯示的備注名稱、昵稱、微信號、手機號等具有身份指向性的內(nèi)容。

在個人信息界面點擊發(fā)消息進入通訊對話框，逐一展示對話過程中生成的信息內(nèi)容，對文本文件、圖片、音頻、視頻、轉(zhuǎn)賬或者發(fā)紅包內(nèi)容，應(yīng)當點擊打開展示。

展示轉(zhuǎn)賬信息時，應(yīng)點擊通訊對話框中的聊天詳情查看轉(zhuǎn)賬記錄，展示轉(zhuǎn)賬支付信息。

如提供的電子證據(jù)屬于對話記錄的(包括文字、音頻、視頻)，應(yīng)當完整地反映在對話過程中，與案件事實有關(guān)的內(nèi)容不得選擇性提供，法庭可以要求補充提供指定期間內(nèi)的完整對話記錄;如故意選擇性提供對話記錄內(nèi)容，將承擔相應(yīng)的法律后果。