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        逾期貸款控制的建議(貸款嚴(yán)重逾期怎么辦)

        2023-06-06 12:58發(fā)布

        逾期貸款控制的建議

        逾期是指借款人未能按原定的貸款合同按時償還貸款本息或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還貸款本息而所要面臨的承擔(dān)過期不履行的相應(yīng)責(zé)任。 放款是我們工作的開始,成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。風(fēng)險控制是貸款整體流程工作中重要的一個環(huán)節(jié),在保障貸款安全性的同時更好地維護(hù)了客戶的信用,進(jìn)一步促進(jìn)了貸款量的增加。 一、出現(xiàn)逾期的原因 (一)客戶方原因 客戶借款后的次月開始等額等息逐月還款,在此過程中經(jīng)常會出現(xiàn)逾期現(xiàn)象,主要有以下方面的原因: 1. 客戶沒有高度重視自己的信用度。 2. 頭家貸客戶受應(yīng)收貨款拖累,中安薪貸客戶還款日與發(fā)薪日有偏差。 3. 客戶出差外省,委托劃款賬戶余額不足使金融聯(lián)扣款失敗。 (二)業(yè)務(wù)員自身原因 業(yè)務(wù)員在完成整個放款過程后,往往認(rèn)為該筆業(yè)務(wù)已經(jīng)完成,思想上的松懈造成了收款工作上的一些失誤,疏忽細(xì)節(jié)工作,導(dǎo)致借款客戶逾期。細(xì)節(jié)工作主要有幾點: 1. 有無在客戶到期還款日前通知到借款客戶本人。 2. 有無將通知的事情準(zhǔn)確地表達(dá)清楚。 3. 是否細(xì)心跟蹤金融聯(lián)扣款回盤,做好二次通知。 4. 是否讓客戶重視個人信用的重要性,扭轉(zhuǎn)客戶還款的拖、賴思想。 二、逾期控制工作基本流程 一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍,逾期控制工作更是強調(diào)了流程的重要性,我們初步把逾期控制分為了三個時間段,每個時間段之間緊密聯(lián)系,前一時間段的工作落實得不到位將嚴(yán)重影響接下來的各項工作。 (一)通知還款 通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提,主要是通過電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額,以便我們通過金融聯(lián)進(jìn)行成功扣款。 在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要,最好選擇下午午休后的時間,上午時間有時聯(lián)系不到客戶,但具體情況不同,可區(qū)別對待。 具體操作: 1、業(yè)務(wù)人員通知還款: (1) 還款日前一天通知到客戶,告知明確金額。 (2) 要確定還款方式。 (3) 帳里是否有錢,是否足額。 (4) 確定還款時間。 2、通知過程中的注意事項: (1) 電話已變更的,通過聯(lián)系人詢問新的聯(lián)系方式。 (2) 電話關(guān)機的或無人接聽的,通過短信通知。 (3) 客戶要求變化扣款賬號的,要求本人上門填寫新的扣款委托書。 (二)回款跟蹤 回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗,是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、躲等思想的有力尺度。 我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況: 1. 查看金融聯(lián)扣款情況。 2. 取得溝通,視情況采取相應(yīng)策略。 3. 建議客戶還現(xiàn),維護(hù)客戶良好的還款記錄。 4. 打消客戶拖延思想,采取相應(yīng)催收措施。 (三)逾期催收 當(dāng)客戶超過了合同約定的還款日后將會出現(xiàn)在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進(jìn)行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導(dǎo)客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細(xì)講述常見的逾期催收。

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