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        交通事故保險如何報案

        2023-06-06 00:06發(fā)布

        交通事故保險如何報案

        出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付 車主在理賠時的基本流程: 1、出示保險單證。 2、出示行駛證; 3、出示駕駛證; 4、出示被保險人身份證; 5、出示保險單; 6、填寫出險報案表; 7、詳細(xì)填寫出險經(jīng)過; 8、詳細(xì)填寫報案人和駕駛員和聯(lián)系電話; 9、檢查車輛外觀,拍照定損; 10、理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查; 11、根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損; 12、理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品; 13、交付維修站修理; 14、理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間; 15、車主簽字認(rèn)可; 16、車主將車輛交于維修站維修。? 具體流程如下: 1. 報案:一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。 (1)出險后,客戶向保險公司理賠部門報案; (2)內(nèi)勤接報案后,要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填); (3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定); (4)確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,予以立案(如電話、傳真等報案,由檢驗人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫),并按報案順序編寫立案號; (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證,并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案,由檢驗人員負(fù)責(zé)); (6)通知檢驗人員,報告損失情況及出險地點。 以上工作在半個工作日內(nèi)完成。 2.查勘定損 (1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗,可委托當(dāng)?shù)乇kU公司在3個工作日內(nèi)完成); (2)要求客戶提供有關(guān)單證; (3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證. 3.簽收審核索賠單證 (1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證,對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶,對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書

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