[案例快遞]

江楠是施*洛*奇公司的儲值會員卡持有者。2018年1月22日，其收到施*洛*奇公司快遞信函，稱將于3月1日前停業(yè)，此時江楠所持會員卡內(nèi)尚有28524元余額。施*洛*奇公司從通知停業(yè)到關門僅僅37天時間，卡內(nèi)余額根本無法消費掉，且施*洛*奇公司在此時間段所有服務均大幅漲價，且餐飲及服務質(zhì)量明顯下降，已不適合休閑消費。經(jīng)江楠多次找公司交涉，公司不同意退款，而是強制江楠購買其高出市場價格數(shù)倍的煙酒、服裝、電器、廚具等產(chǎn)品。故江楠訴至法院請求施*洛*奇公司退款。

　[今日說法]

《消費者權(quán)益保護法》第53條規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應按照約定提供，未按照約定提供的，應按照消費者的要求履行約定或退回預付款，并應承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。同時規(guī)定，消費者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務，即消費者有自主選擇權(quán)。

　　因而，面對不合理交易時，消費者要敢于維護自身合法權(quán)益，即使辦卡后，也有權(quán)拒絕經(jīng)營者定價明顯高于市價的服務，并要求經(jīng)營者退還剩余預付款及相應的利息和合理費用。

　　來源：網(wǎng)絡