魯法案例【2022】163

如今，無論是就餐、教育培訓(xùn)，還是美容美發(fā)美甲洗衣健身，抑或是購物、汽車保養(yǎng)、兒童攝影等，都流行辦卡，不少消費(fèi)者覺得辦卡消費(fèi)比較方便，而且有一定的優(yōu)惠活動(dòng)，而熱衷于充各種卡。辦卡過后，消費(fèi)者有時(shí)難免會(huì)遇到商家未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自轉(zhuǎn)讓店面的情況，從而影響自己的服務(wù)體驗(yàn)。此時(shí)，消費(fèi)者往往因?yàn)樯姘附痤~不大、維權(quán)困難等因素吃啞巴虧。那么，面對(duì)這種預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者應(yīng)如何維護(hù)自身的合法權(quán)益呢？

跟小編一起看看下面的案例吧↓↓↓

2020年2月28日至2021年1月2日期間，原告張某為其子張某某在被告金某開辦的親子園辦卡充值20000元，預(yù)交幼兒園托班及早教學(xué)費(fèi)。2021年9月8日，被告金某將其開辦的親子園連同預(yù)收的學(xué)費(fèi)全部轉(zhuǎn)讓給案外人朱某。2021年11月，原告張某得知金某已將親子園轉(zhuǎn)讓給案外人朱某后，與金某發(fā)生爭(zhēng)議，要求金某退還未消費(fèi)完的學(xué)費(fèi)13396元。

庭審中，被告金某認(rèn)可原告張某所述事實(shí)，表示張某某一直正常上課。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，債務(wù)人將債務(wù)的全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。本案中，原告張某向被告金某繳納學(xué)費(fèi)后，被告金某應(yīng)當(dāng)按照雙方約定的課時(shí)數(shù)向原告之子履行授課的義務(wù)。但被告金某在未履行完全部授課義務(wù)的情況下，未經(jīng)張某同意即將其開辦的親子園連同預(yù)收的學(xué)費(fèi)全部轉(zhuǎn)讓給案外人朱某，該轉(zhuǎn)讓行為依法對(duì)原告張某不發(fā)生法律效力，原告張某有權(quán)要求解除合同，并有權(quán)要求被告金某退還未消費(fèi)的課時(shí)費(fèi)。故對(duì)原告張某訴請(qǐng)被告金某退還學(xué)費(fèi)13396元予以支持。

商家收取消費(fèi)者預(yù)付消費(fèi)金后，即對(duì)消費(fèi)者負(fù)擔(dān)提供約定服務(wù)的義務(wù)。商家在未全部向消費(fèi)者履行完服務(wù)義務(wù)就將店鋪連同充值的消費(fèi)金額一起轉(zhuǎn)讓給第三人的行為，實(shí)質(zhì)上是一種債務(wù)轉(zhuǎn)移行為，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百五十一條的規(guī)定，債務(wù)人將債務(wù)的全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。故商家在轉(zhuǎn)讓充值消費(fèi)金額前，應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者同意。未經(jīng)消費(fèi)者同意，商家擅自轉(zhuǎn)讓充值消費(fèi)金額即轉(zhuǎn)移債務(wù)的行為對(duì)消費(fèi)者不發(fā)生效力，消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求解除雙方之間簽訂的合同，并有權(quán)要求商家退還尚未消費(fèi)的卡內(nèi)余額。

對(duì)于商家來說，收取消費(fèi)者充值金后，應(yīng)當(dāng)按照向消費(fèi)者宣傳承諾的事項(xiàng)全面履行合同，如果確因客觀原因需轉(zhuǎn)讓店鋪，應(yīng)當(dāng)提前將轉(zhuǎn)讓情況告知消費(fèi)者，允許消費(fèi)者自行選擇是繼續(xù)接受轉(zhuǎn)讓后的商家服務(wù)還是退款，杜絕不經(jīng)消費(fèi)者同意擅自將消費(fèi)者充值金額直接轉(zhuǎn)讓給他人的行為，以免發(fā)生不必要的糾紛。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中，更有商家經(jīng)營過程中突然關(guān)門卷錢“跑路”，這種情形下，達(dá)到一定金額，商家還可能構(gòu)成詐騙犯罪，消費(fèi)者可以到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，追究商家的刑事責(zé)任。

第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

第五百五十一條 債務(wù)人將債務(wù)的全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。

編寫：張茜，滕州法院民二庭法官助理