外包是指企業(yè)將生產(chǎn)或經(jīng)營過程中的某一個或幾個環(huán)節(jié)交給其他（專門）公司完成。外包的范圍按工作性質(zhì)可分為“藍(lán)領(lǐng)外包”和“白領(lǐng)外包”?！八{(lán)領(lǐng)外包”指產(chǎn)品制造過程外包?！鞍最I(lǐng)外包”亦稱“服務(wù)外包”，指技術(shù)開發(fā)與支持其他服務(wù)活動的外包。其中技術(shù)開發(fā)與支持的外包一般采用一次性項目合同的方式尋求第三方專業(yè)公司的服務(wù)，稱為“合同外包”；其他服務(wù)活動的外包多通過簽定長期合同的方式交由專業(yè)外包提供商進(jìn)行，稱為“職能外包”。 目前，服務(wù)外包廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)、人力資源管理、金融、會計、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計等眾多領(lǐng)域，服務(wù)層次不斷提高，服務(wù)附加值明顯增大。根據(jù)美國鄧百氏公司的調(diào)查，全球的企業(yè)外包領(lǐng)域中擴張最快速的是IT服務(wù)、人力資源管理、媒體公關(guān)管理、客戶服務(wù)、市場營銷。

什么是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)(什么是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)?)

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)（特別是大學(xué)生就業(yè)）能力強、國際化水平高等特點。當(dāng)前，以服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，為我國發(fā)展面向國際市場的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來新的機遇。牢牢把握這一機遇，大力承接國際（離岸）服務(wù)外包業(yè)務(wù)，有利于轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，擴大知識密集型服務(wù)產(chǎn)品出口；有利于優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資質(zhì)量和水平。 根據(jù)《國民經(jīng)濟與社會發(fā)展第十一個五年......

什么是服務(wù)外包(什么是服務(wù)外包)

企業(yè)為什么選擇呼叫外包？ 專業(yè)的人做專業(yè)的事情，業(yè)務(wù)外包讓企業(yè)集中精力做主業(yè)，例如市場銷售策劃或產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新等等，提高企業(yè)盈利能力。外包的概念一直以來已經(jīng)潛移默化的被大家接受，大多和委托合伙伙伴相混合。二十一世紀(jì)是一個專業(yè)化分工越來越深入的社會，美國專業(yè)的服務(wù)外包企業(yè)有相關(guān)系統(tǒng)的培養(yǎng)人才的思想、方法、工具，將會大大提升公司呼叫中心的競爭力，將使呼叫中心更快地轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲乩麧欀行摹?呼叫中心建設(shè)和管理絕不簡單 不論是2個坐席，而是200個坐席。建立呼叫中心其實是很費精力的事情，也是一個有相當(dāng)難度......

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