?　　不少人平時看電影喜歡帶食品進場，然而很多觀眾卻在檢票口被告知不寄存外帶食品就不能入場。

　　記者在“3·15”國際消費者權(quán)益日前夕調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一“霸王條款”依然在一些影城大行其道。工商行政管理部門表示，該行為涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán)，應該予以制止。

“霸王條款”依舊 觀眾忍氣吞聲

　　近日，記者兩次前往CGV星聚匯影城內(nèi)蒙古呼和浩特中山路店，在這里記者發(fā)現(xiàn)，工作人員仍不許拎有外帶食品的觀眾入內(nèi)。一些觀眾很不滿意，但為順利入場，只好忍氣吞聲先去寄存外帶食品。

　　該影城主管成利君告訴記者，影城禁止外帶食品是“行業(yè)規(guī)定”，在她先后供職的萬達和CGV星聚匯影院中，這個規(guī)矩始終未破。無論在哪，她都是這個規(guī)定的忠實擁護者和堅定執(zhí)行者，為此也沒少和觀眾費口舌。

影城店長：禁止外帶食品是為保持觀影環(huán)境

　　CGV星聚匯影城呼和浩特中山路店店長劉峰表示，影城禁止外帶食品是行業(yè)內(nèi)的一項規(guī)定，初衷是為了保持觀影環(huán)境。

　　“我每次去萬達影城觀影時都會將外帶食品塞進包內(nèi)帶入影廳，這樣他們就沒有辦法了?！庇^眾高女士苦笑著告訴記者，對于這種迫不得已的行為，她總覺得哪里有點不對勁。

　　該店值班經(jīng)理薩日娜表示，自新消費者權(quán)益保護法實施以來，影廳已不再強行限制，觀眾只要不帶有異味的外帶食品，一般都可以入內(nèi)。

2013年萬達院線爆米花收入3.9億元

　　一份公開資料顯示，僅萬達院線在2013年爆米花品項收入就高達3.9億元。一些觀眾認為，影城自售食品的高額利潤或許是不許外帶食品的重要誘因。

律師：以外帶食品為由限制觀影 屬侵權(quán)行為

　　法律界人士認為，影院屬于經(jīng)營文化產(chǎn)品的企業(yè)，無限制或要求觀眾行為的權(quán)利，因此“謝絕外帶食品”等規(guī)定是單方面約定。

　　“消費者從影票購入時起，即與影院形成消費合同法律關(guān)系，觀影是該合同的主要內(nèi)容?！眱?nèi)蒙古慧聰律師事務所律師張獻華說，合同是雙方當事人權(quán)利義務協(xié)商一致的協(xié)議，影票背后的“謝絕外帶食品”等字眼是影院單方設(shè)定的內(nèi)容，是強加給消費者的“霸王條款”，屬無效條款。

　　張獻華認為，消法第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

　　張獻華表示，如果影院以觀眾帶外購食品為由，限制或拒絕持票人進入影院觀影，導致消費者無法順利觀影的，這是對持票人合法消費權(quán)的侵害，屬侵權(quán)行為。

遇侵權(quán)消費者可打“12315”投訴

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局“12315”消費者申訴舉報中心主任吳日根表示，部分影院類似“謝絕外帶食品”的規(guī)定，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。遇到這種情況，消費者可撥打“12315”熱線進行投訴。建議消費者投訴前留存好圖片等有關(guān)證據(jù)，以免影響維權(quán)效果。

專家：影院自售商品貴 只讓買自售食品有“店大欺客”之嫌

　　內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學人文社會科學學院院長蓋志毅認為，部分影院一直禁止觀眾外帶食品，與多數(shù)消費者缺乏維權(quán)意識有關(guān)。此類侵權(quán)行為對消費者造成的權(quán)益損害雖然較小，但培養(yǎng)消費維權(quán)意識應該從點滴做起，要堅決對侵權(quán)行為說不。

　　蓋志毅認為，影院和觀眾之間是一種平等的法律主體關(guān)系，影院希望維持良好的觀影環(huán)境可以理解，但實現(xiàn)這樣的目標不必通過侵犯消費者權(quán)益的生硬方式實現(xiàn)，而且影院自售的商品價格大多高于影院外商店的同等商品價格，只允許購買影院自售食品的規(guī)定難免會有“店大欺客”的嫌疑。

消費者維權(quán)同時也應提升自己素質(zhì)

　　但是，消費者在維權(quán)的同時，也應提升自己的文明素質(zhì)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些觀眾自帶異味食品影響影廳空氣等。市民蘇日娜說：“大聲接打電話、不斷嗑著瓜子、脫鞋躺在座位上……幾乎每次看電影都有讓人不舒服的遭遇?！?/p>

來源/新華社