我是一個(gè)在大眾點(diǎn)評的商家，由于大眾點(diǎn)評不下單也可以給評價(jià)！根據(jù)評價(jià)人所描述，這個(gè)客戶或許都沒有來我店鋪消費(fèi)過。假如消費(fèi)過、但是她寫了一些我們店里根本沒有的事情！對我店鋪造成損失！我問大眾點(diǎn)評要求起訴這個(gè)評價(jià)人！但是由于我不知道對方是誰、沒有被告人不能立案。大眾點(diǎn)評也不配合！這樣我們商家完全被動(dòng)，任由被苗黑、這個(gè)事情應(yīng)該怎么解決！我怎么才能起訴這個(gè)評價(jià)人，或者我怎么可以起訴大眾點(diǎn)評？