我五個月前在淘寶上買了一個路由器及無線網(wǎng)卡，之前就一直出現(xiàn)小問題，但是不影響使用所以我并未要求退貨退款，但是因為現(xiàn)在他要求我強(qiáng)制換卡造成我整體產(chǎn)品無法使用，并且事先并未告知我需要換卡，現(xiàn)在我要求退貨退款，但是其以工信部及運(yùn)營商要求強(qiáng)制換卡為由拒絕了，但我像工信部求證其并未出具該類文件，所以現(xiàn)在我是否被侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，能否向消協(xié)申訴
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