我是一個開網店的商家，有一個訂單，1.客戶咨詢我們使用了一個多月的電飯煲能不能換，不想要這種連蓋的，我們回復是如果有問題可以換新，客戶回答的是沒有問題，只是想換分蓋式的，不想要連蓋的，沒有問題的產品我們是無法換新的；2，客戶發(fā)了一張圖片，發(fā)熱盤上面明顯是人為造成的，比如湯汁，污水等之類的，加熱燒焦了就變成這樣的，描述圖開篇就說明人為造成的無法退貨或換新，而且這個并不影響使用。然后，買家提起糾紛，平臺專員判處商家責任，不用買家寄回商品，另外直賠買家同等金額的資金。 使用一個多月后，弄臟了商品，說是質量問題，提起糾紛。然后平臺要我們直賠買家金錢，他們也不用寄商品回來檢測，更不用說是退回商品了。 我認為是平臺伙同買家對商家的詐騙。（1）他們有非法侵占他人（我）的財物的目的；2.他們有侵占他人（我）的財（直賠買家金錢）和物（買家的商品沒有寄回來）的事實。3.他們通過欺詐方式（通過看似合理，但是無視事實的糾紛判決方式）。 我想咨詢一下，他們這樣是否是對我的詐騙？