我在拼多多一個(gè)店鋪買了一個(gè)價(jià)格為20.7元的鎖，鎖的顏色不僅和店鋪商品的顏色信息不一樣，而且不是新的，部分地方掉皮，商家沒(méi)有解決好問(wèn)題，拼多多平臺(tái)強(qiáng)制退5元，我也同意了，然后這個(gè)客服就給我發(fā)消息讓我把這個(gè)錢補(bǔ)上，我就截圖給了拼多多平臺(tái)，拼多多就將剩下的15.7退給我了，我也同意了，然后商家客戶回復(fù)我說(shuō)：“還退款是吧親親，這邊有售后的哦親親，現(xiàn)在請(qǐng)把我們的貨款補(bǔ)下或者請(qǐng)把我們的鎖寄回，現(xiàn)在都是發(fā)治社會(huì)哦”我覺(jué)得受到了威脅，因?yàn)槁犝f(shuō)拼多多曾經(jīng)有買家退錢不退貨，商家就順著地址去找買家，所以很擔(dān)心，就找了拼多多人工客服，客服說(shuō)不需要支付，以平臺(tái)為準(zhǔn)，并對(duì)商家進(jìn)行投訴，我覺(jué)得人身會(huì)受到威脅，該怎么處理。