我在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上是賣(mài)家，大前天在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上賣(mài)掉了一件商品，在和買(mǎi)家交易中未出現(xiàn)什么異常，也并未線下交易，在買(mǎi)家收到貨后（貨物是虛擬用品）卻點(diǎn)不了確認(rèn)收貨，顯示訂單被保護(hù)。我這邊也是顯示被保護(hù)。于是我去找客服，客服卻說(shuō)系統(tǒng)人工無(wú)法干預(yù)。但是我的想法是：1，買(mǎi)賣(mài)雙方并未線下交易，并且未出現(xiàn)糾紛平臺(tái)只是一句系統(tǒng)風(fēng)控。 2，這個(gè)風(fēng)控機(jī)制是防止更多人受到損失，但是這并不是平臺(tái)無(wú)緣無(wú)故凍結(jié)錢(qián)款得理由吧，如果買(mǎi)賣(mài)雙方出現(xiàn)糾紛我能理解，但是這樣去凍結(jié)實(shí)在理解不了。