被一個(gè)人抽獎(jiǎng)獲得手機(jī)，然后到實(shí)體店里領(lǐng)取，之后開(kāi)始說(shuō)實(shí)體店里的保障，開(kāi)店二年了有工商備案說(shuō)這我想也是實(shí)體店里應(yīng)該不會(huì)作假，之后就迷糊的進(jìn)行在一個(gè)多好商場(chǎng)里充值了五千，之后下載了發(fā)現(xiàn)這個(gè)充值還有里面的東西太少了，感覺(jué)不對(duì)，就提出退款了，商家同意了，說(shuō)今天可能辦不了，因?yàn)樾瞧谔熵?cái)務(wù)沒(méi)上班，之后等到星期一說(shuō)要審核需要五天到七天，我感覺(jué)更不對(duì)了，打了消費(fèi)者協(xié)會(huì)回饋說(shuō)是不在管轄范圍內(nèi)，報(bào)警了說(shuō)是要我在等等，可等了快到了也沒(méi)見(jiàn)有財(cái)務(wù)聯(lián)系下，請(qǐng)問(wèn)怎么能把錢(qián)要回來(lái)