你好,本人是在校大學(xué)生。因為疫情原因?qū)W校延期開學(xué),然后我申請機票退票,但它過了幾天就下發(fā)了疫情原因機票退改政策,但此時我已經(jīng)被扣了高額手續(xù)費,我申請補退全款,但航司以其文件這條“三、已辦理退票、變更業(yè)務(wù)的客票,一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。”拒絕了我的請求,我想問問,這是否是霸王條款?是否侵害了消費者的權(quán)益?以及能否有方式維護我的權(quán)益?
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