十月八日在網(wǎng)上直播間購買旅游鞋一雙，微信付款98元，一直未發(fā)貨，幾經(jīng)與客服溝通，客服說十五日貨已發(fā)出，可按他提供的圓通快遞單號根本就查詢不到物流信息。我要求撤單退款卻遲遲得不到答復(fù)，想投訴又忘記在哪個平臺購買的了，現(xiàn)在只能與《松果嗨購》的客服微信上溝通，他愿意說就對付我兩句，不愿意理我時，我也拿他沒辦法，根據(jù)解決不了問題。請問這種情況有什么解決辦法嗎？
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付費偷看金額在0.1-10元之間
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