我在網(wǎng)上貸款由于周轉(zhuǎn)不開(kāi)有一點(diǎn)逾期，然后網(wǎng)上找了一家法務(wù)去協(xié)商延期還款，交了1700費(fèi)用尚欠3200元尾款，然后這家法務(wù)說(shuō)把手機(jī)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移這樣他們好接聽(tīng)協(xié)商電話(huà)，我們沒(méi)有設(shè)置，但是他們突然發(fā)一些通話(huà)記錄過(guò)來(lái)說(shuō)是幫我們接聽(tīng)的協(xié)商電話(huà)，我們并沒(méi)有設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移所以覺(jué)得對(duì)方不靠譜，對(duì)方解釋說(shuō)是群發(fā)的，現(xiàn)在我們提出不做協(xié)商了要求退還1700元的費(fèi)用，對(duì)方不同意且要求我們把尾款也付清說(shuō)是服務(wù)費(fèi)，我想問(wèn)這種情況怎么處理呢？