之前在合肥某家駕校報(bào)名但由于個(gè)人原因需要退費(fèi)，本人聯(lián)系駕校當(dāng)初報(bào)名的教練，該教練說他可以代為辦理退費(fèi)，但是從六月提交申請開始至今仍未退費(fèi)，向交管所反應(yīng)之后駕校回電話說他們已經(jīng)將退費(fèi)退還給該教練，同時(shí)因?yàn)樵摻叹氁呀?jīng)不在駕校工作所以就讓我直接去找那位教練。之后我向該教練電話詢問遭到其辱罵并說他現(xiàn)在不能給我，必須等月底繼續(xù)去駕校辦理退費(fèi)事項(xiàng)，并不能保證退費(fèi)月底一定成功。跟該教練以及駕校的電話已經(jīng)錄音，請問這種情況該如何處理
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