9月10日寧波鄞州區(qū)，我家人在酒店工作，一只腳被顧客的狗咬傷了，傷口挺深的，另外一只腳被抓傷了。那個顧客只賠償狂犬疫苗的500多，酒店也完全推卸責任，不承認是工傷。報警民警也偏袒狗主人，沒有站著中間人的角度，完全向著他們說話，狗主人更加有恃無恐，無法調(diào)解，說我們哪怕起訴也拿不到錢。請問這種情況我們怎么辦？有必要起訴他們么，起訴的話我們有多大可能勝訴?。客貜?，謝謝律師。