因為手機屏幕摔壞了然后前幾天在淘寶上下單了一個“原裝手機屏”（698）剛開始店家說東西是到付但是要先下單他說這是到付的保障又說相當于先墊付運費東西到了之后把錢付給快遞小哥之后就聯(lián)系店家退款先前下單的訂單在他退款前相當于我是一共給了兩個東西的錢當我把手機屏幕拿去維修店換的時候師傅給我說這個根本就不是原裝的連屏下指紋都沒有然后我就去找商家但是他是一直已讀不回因為原本的訂單已經(jīng)退款了我才明白這都是環(huán)環(huán)相扣啊他寫的30天沒無理由退貨可是卻是到付訂單并且假裝讓我先下單當作墊付郵費再退款返郵費這樣訂單就沒有了就相當于已經(jīng)退款了 我現(xiàn)在想問問大家這種情況怎么處理？商家已讀不回，淘寶客服也要48小時才肯介入處理