我是拼多多平臺入駐的商家，有一個客戶在我家網(wǎng)店購買了一臺空調(diào)，空調(diào)在發(fā)貨的時候是檢查過的并且有錄像拍攝的檢查過程，現(xiàn)在客戶說空調(diào)有問題，我們說可以退貨退款，現(xiàn)在網(wǎng)店客戶在拼多多申請了僅退款，拼多多平臺強制給他退款了，空調(diào)也不退給我們，我想問一下，我要起訴這個客戶，但是我不知道客戶的個人信息，姓名身份證號之類的，我該怎么查詢他的信息呢？聽說律師可以調(diào)檔？律師可以調(diào)檔嗎？可以調(diào)檔我就要找律師起訴了。